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3、美国、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定国家/地区：美国、加拿大、墨西哥、波多黎各、美属萨摩亚、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿根廷、阿鲁巴、巴哈马、巴巴多斯、伯利兹、百慕大、玻利维亚、博奈尔、萨巴岛、圣尤斯特歇斯岛、巴西、英属维尔京群岛、大茅草岛、大多巴哥群岛、约斯特・范代克岛、诺曼岛、开曼群岛、大开曼、智利、哥伦比亚、库克群岛、哥斯达黎加、库拉索、多米尼克、多米尼加共和国、东帝汶、厄瓜多尔、萨尔瓦多、斐济、法属圭亚那、法属波利尼西亚、大溪地、格林纳达、瓜德罗普、圣巴泰勒米、危地马拉、圭亚那、海地、洪都拉斯、牙买加、马绍尔群岛、马提尼克、密克罗尼西亚、蒙特塞拉特、尼维斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼维斯、新喀里多尼亚、尼加拉瓜、北马里亚纳群岛、罗塔、塞班、天宁岛、帕劳、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、秘鲁、萨摩亚、圣卢西亚、荷属圣马丁、法属圣马丁、圣文森特，尤宁岛，苏里南，汤加，特立尼达和多巴哥，特克斯和凯科斯群岛，美属维尔京群岛、圣克鲁斯岛、圣约翰斯、圣托马斯、乌拉圭、瓦努阿图、委内瑞拉、瓦利斯和富图纳。
国际快递新闻中心
国际快递新闻发布
快递服务缺失
投诉维权的法律依据
参考《快递服务标准》。如
投诉处理时限：快递服务组织除了与投诉人有特殊约定外，投诉处理时限应不超过：同城和国内异地快件为30个日历天；港澳和台湾快件为30个日历天；国际快件为60个日历天。
赔偿原则：快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行
快件延误：延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
快件丢失：主要包括免除本次服务费用，不含保价等附加费用；购买保价或保险的快件，快递服务组织按照被保价或保险金额进行赔偿；对于没有购买保价或保险的快件，按照飞时达快递法、飞时达快递法实施细则及相关规定办理。
快件损毁：快件损毁赔偿应主要包括（完全损毁，参照快件丢失赔偿的规定执行；部分损毁，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿）。
内件不符：内件不符赔偿应主要包括（内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿）。
需要说明的是，《快递服务标准》不是强制性标准，消费者还可以按以下法律法规及依据索赔。
一、双方签订的协议或合同。
二、快递公司公开的承诺服务，如延误免快递费等。
三、《消费者权益保护法》或本地消协法规。
四、《经济合同法》
投诉途径
1）向快递公司客服中心投诉。
2）如果快递公司不予以解决或者拖延，可以向当地“消协”12315投诉。
3）向飞时达快递业专用申诉热线投诉：12305。
4）向人民法院起诉。
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