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涵盖“吃、住、行、游、娱、购”等服务需求-亚美尼亚的空运价格

“南航e行”作为精品案例在世界互联网大会现场展示

“南航e行”作为精品案例在世界互联网大会现场展示

  南航自2016年开始,持续打造“南航e行”,通过运用人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网等前沿技术,实现全流程300多项线下传统服务的数字化,覆盖旅客“出行前、往机场、在机场、登机后、目的地、出行后”六大出行环节,实现“一机在手、全程无忧”。

  “南航e行”项目还获央企电商同盟“十大创新项目”奖、“企业信息化建设创新成果”奖、“全国交通企业治理现代化创新成果”一等奖、IDC“数字化转型综合领军者”等多个奖项,其子项目“基于三层架构的自动化功能测试框架”荣获国家版权局颁发的《计算机软件著作权登记证书》、《发明专利证书》。

  打造全流程一站式服务平台,提升旅客出行体验

“南航e行”作为精品案例在世界互联网大会现场展示

  为了让全球旅客拥有更多美好出行体验,“南航e行”整合航空出行上下游产业资源,为旅客提供航空出行全流程门对门的卓越服务,涵盖“吃、住、行、游、娱、购”等服务需求,推动从客运向现代服务集成商转型、货运向现代物流集成商转型、全南航向生态圈转型。

  加快数字化转型,服务构建命运共同体

  构建“南航生态圈”,为客户持续创造价值

  2020年中国南方航空的旅客运输量(不含重航及南航团体旗下的厦航2503.6万人次)排名亚洲第一、全球第二,比全球第一少214万人次。安全水平在中国民航持续保持领先,航班正常率连续五年在三大国有航空公司中排名第一。

  “南航e行”首推多项国内外领先的服务和技术,支持航班动态、选座值机、行李全流程追踪等服务,提供餐食预订、一人多座等个性化产品,不中断提升旅客体验。目前,“南航e行”APP累计下载激活超7400万人次、月活跃用户320万,两项数据均位居中国民航首位。南航社交媒体矩阵体系总粉丝数超4500万,国际货运空运价格,微信小程序用户数超过2000万,均在亚洲航企中持续保持第一,海外社交媒体平台中facebook粉丝数1100万,排全球航司第四,居国内航司之首。根据“国资小新”公众号统计,近几年南航微信公众号新媒体指数稳居央企新媒体前10名,位列民航业首位。

  今年以来,南航加快数字化转型,充分发挥实时位置追踪、多温度控制等全方位数字化管控能力,于今年6月将50万剂科兴新冠疫苗运抵北马其顿,国际货运空运价格,是中国民航首次向欧洲非通航点运送中国新冠疫苗的包机航班,使北马能够为民众进行大规模接种,一定程度上改善了北马疫情形势。截至目前,南航已累计成功将4800万剂新冠疫苗投递全球10个国家、国内18座城市。

  目前,南航生态圈平台连接超过5500家合作伙伴,南航里程兑换实现全方位多场景覆盖,既包括行李、升舱、休息室、机上WIFI等航空出行服务,也包括打车、酒店、旅游、餐饮等生活服务。南航围绕旅客出行全流程建立供给链体系,为旅客提供一站式综合解决方案和个性化服务。

  由国家互联网信息办公室、浙江省人民政府共同举办的2021年世界互联网大会“携手构建网络空间命运共同体精品案例”发布展示,本日在浙江乌镇举行。南航“航空出行一站式服务平台”(以下简称“南航e行”)从世界各地报送的200多个高规格案例中脱颖而出,成为12个精品案例之一,获评“2021携手构建网络空间命运共同体精品案例”,并在世界互联网大会现场进行展示。

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