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美国零售商越来越多地投资于物流

2020-12-22 飞时达快递更新   王宏峰 译自CEP-Research

  美国供应链科技企业Blue Yonder最新发布的《履单未来研究报告》称:“美国零售商越来越多地投资于物流,包括微型履单中心,为的是更靠近客户,解决电商快递需求旺盛的问题。”

  该报告指出,今年许多零售商的线上零售收入大幅增长,但是主要的履单难题在于当前的订单管理解决方案太落后,不能满足全渠道零售需求。

  报告称,美国零售商线上收入占总收入的比例增长了33%,27%的零售商为此新增了履单中心,满足网购需求。但还有很多企业无法对库存、盈利性和可视化及库存准确性等问题做出回应,许多企业人手不足,自动化设施缺乏。约有51%的零售商表示,断货是目前很大的挑战之一。对此,Blue Yonder专家称,这就需要零售商推出数字化和自动化履单设施。

  在末端,大多数零售商(54%)表示面临寄递成本增加的问题。因此,研究发现,许多零售商开始扩大自有物流网络,增设履单中心和小型分拨中心,应对电商订单。约71%的被调查者称在扩大物流服务能力,46%的称需要将履单服务拉近消费者,降低成本,提高寄递时效和便利性。

  自今年3月份以来,超过27%的美国零售商在其物流网络中增加了履单中心,一半零售商的履单中心主要处理电商订单。虽然微型履单中心越来越受欢迎,但占比很少,仅有15%的零售商表示在国际快递物流网络中增加了微型履单设施。

  面对突如其来的包裹量和消费者对时效的高要求,科技成为必需。被调查企业中只有29%零售商称其当前的订单管理方式可以满足全渠道履单需要。在购物高峰时,40%的零售商表示无奈只得人工优先处理高需求的商品,以提高效率。只有14%的零售商表示其分拣设施实现了自动化,尤其是声称收入来自电商的企业中有一半实现了自动履单。

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