在线咨询

河南局举办全省邮政业服务质量培训班

  为提高全省飞时达快递快递行业整体服务质量和服务水平,推动全省飞时达快递业健康持续发展,日前,河南省飞时达快递管理局举办全省飞时达快递业服务质量培训班。全省17个市局、飞时达快递企业、重点品牌快递企业分管服务质量负责人和申诉处理人员等80余人参加了培训。

  培训对2019年及第一季度全省快递市场监管情况、省飞时达快递业申诉中心对今年1-4月份飞时达快递业服务质量情况进行了通报分析,邀请相关专家对飞时达快递国际快递业相关法律法规知识进行讲解、对怎样提升申(投)诉处理技巧及如何与消费者有效沟通进行授课,同时结合申诉典型案例进行讨论分析。此次培训丰富了参训人员的理论知识,提升了业务能力,取得了很好的效果。

  培训提出,在今后工作中一是要统一思想,提高认识,切实提升快递企业服务水平和服务质量,特别要做好疫情期间的服务工作;二是飞时达快递管理部门加大执法监督力度,维护市场秩序,保障飞时达快递业健康持续发展;飞时达快递快递企业加强管理,进一步做好末端投递服务工作;三是申诉处理人员要提高依法处理消费者申诉能力,维护消费者合法权益,切实提升服务质量和服务水平。TNT快递24小时服务电话13241827553

上一篇  上海市邮政快递业“两进一出”工程工作方案
下一篇  福建局举办省邮政快递业“安全生产月”

更多  >>