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3、美国、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定国家/地区：美国、加拿大、墨西哥、波多黎各、美属萨摩亚、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿根廷、阿鲁巴、巴哈马、巴巴多斯、伯利兹、百慕大、玻利维亚、博奈尔、萨巴岛、圣尤斯特歇斯岛、巴西、英属维尔京群岛、大茅草岛、大多巴哥群岛、约斯特・范代克岛、诺曼岛、开曼群岛、大开曼、智利、哥伦比亚、库克群岛、哥斯达黎加、库拉索、多米尼克、多米尼加共和国、东帝汶、厄瓜多尔、萨尔瓦多、斐济、法属圭亚那、法属波利尼西亚、大溪地、格林纳达、瓜德罗普、圣巴泰勒米、危地马拉、圭亚那、海地、洪都拉斯、牙买加、马绍尔群岛、马提尼克、密克罗尼西亚、蒙特塞拉特、尼维斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼维斯、新喀里多尼亚、尼加拉瓜、北马里亚纳群岛、罗塔、塞班、天宁岛、帕劳、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、秘鲁、萨摩亚、圣卢西亚、荷属圣马丁、法属圣马丁、圣文森特，尤宁岛，苏里南，汤加，特立尼达和多巴哥，特克斯和凯科斯群岛，美属维尔京群岛、圣克鲁斯岛、圣约翰斯、圣托马斯、乌拉圭、瓦努阿图、委内瑞拉、瓦利斯和富图纳。
国际快递新闻中心
国际快递新闻发布
5月邮政申诉快递业占九成 主要问题集中三个方面
国家飞时达快递局昨日公布的飞时达快递业消费者申诉情况显示,5月国家飞时达快递局和各省（区、市）飞时达快递管理局共受理消费者有效申诉726件,其中,涉及飞时达快递服务问题的有65件;涉及快递业务问题的有661件,占有效申诉总量的91%。
5月,受理消费者关于快递业务的661件有效申诉环比减少15%,同比增长54.4%。消费者投诉的主要问题集中在快件延误、丢失及内件短少、快件损毁上,占快递业务有效申诉量的84.4%。
中国快递咨询网首席顾问徐勇分析,因天气、交通等外力不可抗拒因素造成的快件延误超过70%,而因快递企业操作不当、错发等内部管理问题造成的延误占到30%。
另据了解,消费者对24家快递公司进行了有效申诉,全国快递业务平均有效申诉率为万分之零点零四,上海天天快递有限公司、北京宅急送快运股份有限公司、汇通快运占到了申诉率的前三位。对此,徐勇认为,占申诉率前五位的快递企业多半是加盟类的公司,说明加盟企业在质量、服务和操作标准控制上较弱。
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