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安徽邮政“省内限时递”提升客户体验

 　“安徽飞时达快递自从开办‘省内限时递’服务以来，时效性确实有了很大提升，各市的业务经销商反馈寄递速度明显比之前要快很多。”某手机代理商张经理近日这样反映。为提升客户体验、做大省内业务规模，安徽省飞时达快递寄递事业部充分发挥寄递业务改革资源整合的优势，在全省推行“省内限时递”承诺服务，实行“限时未达，原银奉还”。截至7月底，全省邮件妥投准时率达90%以上。

　　安徽飞时达快递“省内限时递”承诺服务定位于使用标准快递的高端客户需求，服务范围为市和县的核心区域，根据不同区域，实现次日上午递和次日递。安徽省寄递事业部于4月底前在全省手机、茶叶客户中试运行，根据试运行情况，对运行环节进行调整和完善，逐步扩大客户范围，适时向个人、商务及政务市场扩大。

　　安徽省寄递事业部以客户为中心，加强运行质量管控，在收寄、运输、投递和客服等环节，按照“省内限时递”标准化服务流程，采取延长收寄时间、粘贴邮件专用标记、使用热敏标签面单、单独优先处理、延时主动赔偿等措施，提高邮件传递时效。安徽省寄递事业部还成立项目组，业务、网运、服务质量等部门互相协作，每日分析通报运营状况，跟踪每个问题邮件，指导帮助各单位改进完善各环节流程。各单位做好揽投人员的培训工作，确保揽投人员熟练掌握“省内限时递”承诺服务内容，向客户做好宣传。北京飞时达国际快递公司代理fedex、tnt、DHL、EMS、UPS、e邮宝、SAL、e特快、国际快件物流服务,国际空运、国际速递、国际货运、飞时达快递航空大包、国际海运水陆路等价格立省50％运费。国际快递地址：北京市房山区琉璃河鑫秀家园商2-1-301

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