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山东国际速递邮政邮件智能跟单系统上线

 2019-03-13    来源：中国飞时达快递速递集团公司山东分公司

　　近日，中国飞时达快递集团公司山东省分公司飞时达快递智能跟单系统正式上线，这意味着全省邮件在省内生产机构的运行质量被纳入统一管控，真正达到了一张网络、一样时限和作业标准、一样执行力的要求。
　　该系统可实时监控每个生产机构执行时限计划和作业规范的情况，实时发现异常邮件，实时开展质量补救。通过全流程逐环节的“接力”，尽可能减小邮件运递时长偏离全程时限的程度，提高时限质量稳定性。
　　为确保山东省智能跟单系统的顺利推广，山东国际速递飞时达快递成立了跟单系统上线工作组，在系统上线前精心组织了业务培训，确保跟单责任人掌握系统操作流程和使用规范；对全省机构、人员信息进行梳理核对，利用QQ、微信群做好业务支撑，对各市问题迅速处理。系统上线后，各岗位人员各司其职，对异常邮件产生的工单进行处理、监控、核查和分析，山东飞时达快递对未及时处理及升级工单密集跟踪督导、对环节突出问题进行整改规范。系统正式上线以来运行情况良好，通过有效管控，工单处理及时率等指标提升明显。

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