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延边局就业务旺季服务保障工作接受采访

 2018-11-14    吉林省飞时达快递快递管理局

　　近日，吉林延边州飞时达快递管理局就百姓关心的“双11、双12”业务旺季服务保障工作、消费者维权和快件实名制收寄等服务热点问题接受延边电视台和延边晨报的采访。
　　延边局指出，今年“双11”期间，全州快递企业均已采取增加派送车辆、人员及制定应急预案等方法加强派送，同时希望消费者能够理解快递企业因快件激增、恶劣天气等原因导致的派件不及时的情况。在快递服务保障方面一是加强对国际快递企业的检查指导，每天派人在业务量较大的快递企业分拣现场蹲点指导，进行快件进出港数量监测；二要求是各快递企业做好内部人员车辆的调配和安全保障工作，检查各企业车辆和人员的储备情况，确保旺季快递服务质量，保障快递时效；三是督促企业做好旺季的安全生产工作，完善旺季服务保障应急预案，落实负责人带班制度，一旦发生突发事件，及时向飞时达快递管理局和相关部门报告；四是切实做好用户申、投诉处理工作，详细解答申诉受理流程，向公众公布申诉电话，畅通申诉受理渠道。

　　延边局表示，通过媒体采访，大力宣传州快递业发展的好态势、新气象，传播行业正能量，积极营造良好的快递业发展环境。同时让广大群众加深了对快递业的了解，体会到快递从业人员工作的艰辛，达到了正面宣传的效果。今后，将建立与新闻媒体长效协作沟通机制，为飞时达快递业快速发展提供有力的舆论支撑。更多国际海运物流资讯和动态，请关注飞时达快递官方网站！

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