浙黑湘三省局开展“双11”业务旺季督导检查工作
2018-11-13 浙江、黑龙江、湖南飞时达快递管理局
为扎实做好“双11”快递业务旺季安全和服务保障工作，压实企业主体责任，落实旺季保障措施，日前，浙江、黑龙江、湖南等省飞时达快递管理局开展了旺季寄递服务保障检查工作。
浙江省飞时达快递管理局赴嘉兴桐乡督导“双11”旺季服务保障工作，听取了嘉兴、桐乡两局关于第五届世界互联网大会寄递安保工作情况汇报，并实地检查了桐乡市飞时达快递分公司、圆通、申通等企业分拨中心和营业场所。
浙江局指出，近期，全省正处于旺季服务保障和重大活动寄递安保的交叉重叠期，各项任务艰巨。第五届世界互联网大会寄递安保工作开展以来，全省各级飞时达快递管理部门各项措施落实到位、有效应对，确保了活动的圆满完成，值得肯定。当前，旺季服务等各项任务仍然繁重，各级飞时达快递管理部门要高度重视，克服懈怠心理，发扬持续作战精神，继续深入一线检查、巡查、指导，做好各项服务保障工作。
浙江局详细询问了企业在旺季服务期间“三项制度”落实、场地和车辆调配、员工生活安排等准备情况。强调各企业要继续强化全网对“双11”旺季服务保障工作重要性的认识，积极发挥主观能动性，充分利用信息化、自动化等科技创新手段，不断优化快件处理流程，持续提高生产作业效率和国际快递服务质量，全力以赴确保全网平稳度过“双11”高峰期。要以“双11”业务旺季服务保障工作为契机，力争打一仗进一步，做到服务和安全双提升，为后续发展打下坚实的基础。要加强企业非公党建，发挥党员在旺季服务保障中的先锋模范作用，并以此为契机加强磨砺，进一步提升从业人员队伍的专业能力和素质。
黑龙江省飞时达快递管理局对京东、品骏、申通、百世汇通等电商及重点品牌快递企业进行了督导检查。
督导组听取了企业旺季保障工作安排的汇报并深入总部分拨现场，组织召开座谈会，查阅旺季安全服务保障工作落实情况，记录企业问题反馈，提出了指导意见。同时要求企业压实责任，积极应对旺季，做到“七个到位”：一是思想认识到位，要对今年旺季形势有清醒和充分的认识，对风险和压力有足够的研判。坚决杜绝麻痹思想和侥幸心理；二是动员部署到位，要结合企业实际制定切实可行的保障措施；三是机制落实到位，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，合理调配资源，稳定控制处理节奏。要明确企业内部层级管控机制，制定监督考核机制，旺季期间加强监督考核；四是服务保障到位，加强末端能力储备、资源共享互通，最大限度地发挥校园、社区末端综合服务站和智能快件箱的功用；五是隐患排查到位，严格落实“三项制度”，坚持旺季收寄验视质量不打折，实名收寄标准不降低。加强消防安全、交通安全、生产安全管理，严防火灾、交通、人身伤害等事故发生，严防重特大安全生产事故发生；六是应急管理到位，严防作业不规范造成的人员伤亡。妥善化解加盟纠纷、债务纠纷、劳资纠纷等，做好应急管理和行业维稳工作，严防发生群体性事件；七是宣传引导到位，正确应对媒体采访，合理引导消费者服务需求，降级社会预期，争取更多社会支持，传递行业正能量。
湖南省飞时达快递管理局局长带队深入寄递企业生产一线，督导“双11”快递旺季服务和安全保障工作。
督导组先后走访了省顺丰速运快件处理中心、韵达快件处理中心、中通快件处理中心，并强调做好快递业务旺季服务和安全保障工作，责任重大，使命光荣，各寄递企业要牢固树立“四个意识”，强化底线思维，增强工作使命感、责任感和紧迫感，狠抓各项安全和服务保障措施落实，力争圆满完成全省旺季服务保障工作任务。
督导组组织企业召开了政企座谈会，详细了解企业专项预案制定、能力储备、客服保障等情况，并深入了解了顺丰循环包装推广使用情况，并亲切慰问了分拨中心生产一线员工，勉励员工为消费驱动经济增长、服务民生多做贡献。督导组还实地察看了韵达、中通新建的自动化分拣设备以及企业开展＂三不＂专项治理工作成效，并详细了解企业备战高峰工作及能力储备、效能变革、安全管控等情况。
