国际快递包裹显示已签收，但我却没收到怎么办
2023年11月30日 包裹从我司操作出货后，对接客服会给您包裹的国际快递单号，寄/收件人凭借单号 可以在对应渠道的网站上输入追踪包裹的物流信息。注：正常比如四大国际快递：DHL快递、联邦快递fedex 、UPS和TNT 它们物流信息系统比较完善更新会相对及时，时效也比较稳定，而像EMS飞时达快递国际快递和一些国际物流专线的包裹轨迹信息更新没那么及时，往往需要等国外或境外在当地扫描到包裹，国际物流信息才会有更新。
影响包裹时效的因素：
不同渠道的时效会受多种不同因素影响，常见的有，货物排仓等待提取-航班问题-海关问题（国内海关抽查-国外海关抽查或清关问题）等，寄收方以单号查询包裹物流动态 正常等待即可（注：清关的话 需要收件人积极配合进行）
01 国外派送包裹的现状：
众所周知，国外大部分国家的快递服务网络远远没有中国的“完善”和“发达”，甚至可以称为“落伍”，国外派送员一般是开着货车装一车的包裹一路派送，而且很少会在派送时电话联系收件人。
当他们派送的时候，可能会按动您的门铃 有人签收就完事，没人签收直接拿回去了，有些会留下一张卡片，有的什么都不留，物流信息提示“派送失败”。
比如DHL-Fedex-UPS-TNT四大快递可能会有2-3次的派送，EMS国际快递就要看当地邮局的情况，比如澳洲就只派送一次，美国 日本 英国 加拿大等国家在派送失败的情况，收件人去联系当地邮局一般可以预约再次派送。如果不再派送，就只能去网点自提。
温馨提示：
个人建议：显示派送失败后，收件人尽快电话同时在官网上指定时间预约再次派送。国外快递会因为联系不上收件人，或者关税问题，或者派送失败的问题导致包裹被视为弃件甚至被退回（如果是ems包裹从国外退回 不会再次有费用产生，但是时间会比较久 以及国外退件，国际段运费已产生是没得退的，如果是其他快递被退，可能会产生很高退件费用，因为退回是没有折扣的，而且退回的包裹到大陆后输入进口业务，最终可能因无法清关导致包裹拿不到，还要承担高额的退件费用以及没有缴付的关税，所以大家要重视！）
02但为何我的包裹物流信息显示签收，我却没收到呢？
如果是私人住宅（独立房子），正常情况下如果收件人地址和DHL、 联邦快递fedex 签订了免签协议，当地派送在无人签收的情况，也会进行投递。投递的位置也可能五花八门。可能在门口、院子里、邮筒里、鞋架、门后或者其他隐蔽的地方，更可能是在邻居家甚至派错到了隔壁街。
如果是公共地址，比如
学校：收发室（学校可能有多个收发室）或者宿管处，可以问问熟悉的同学老师打听下。
公司：前台-同事-收发室，
合租公寓：收发室-宿舍门口-舍友-邻居门口等
可能是邮局代签收（比如英国邮局经常会这样）
03还是没找到，我怎么办？
找遍了也没找到，问了邻居也没找到？
A. 联系当地派送公司，报单号反馈包裹情况，同时联系我们公司的对接客服在国内和渠道对接进行开查。
B. 有监控调用监控 查看是否能得到包裹相关线索 。
04
我们能做的，尽量避免的：
A. 包裹显示到了国外，要多查询物流信息 掌握包裹最新动态，点击进入查询网址
B. 收件人地址要详细到门牌号，总之越详细越好，千万不要“缺胳膊短腿”，收件人名字最好是和证件上的一样，不要随意给个昵称甚至提供一个假名字。
C. 信息显示签收了，找了舍友，收发室，问了邻居，都没有，那就需尽快联系当地派件公司，要他们协助调查。
05最坏的结果：
值得注意的是，如果最终包裹没找到，那我们要做最坏的打算，尽最大的努力。
第一时间联系当地服务网点，反馈，还是没找到，那就联系当地网点进行投诉反馈，准备物品的价值证明等资料，同时联系我们公司对接的客服，寄件方 和收件方同时申请赔偿问题。但是即便走四大国际快递渠道，以及ems渠道，国际运输物品丢件几率十万分之一，但是还是建议大家不要寄贵重物品，如果物品价值不低 请一定要提前和我司客服说明，咨询可否购买保险相关问题。
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