国际快递遭收件人拒收怎么办，跨境电商卖方该如何应对
2023年11月30日 深圳外贸企业A公司（以下称“卖方”）与美国客户B公司（以下称“买方”）签订国际货物买卖合同，出售手机配件，约定交货方式为EXW。 货物完成之后，买方提供可到付的国际快递账号，卖方联系该国际快递公司（以下称“快递公司”），安排将货物快递给买方。 货到美国海关后，买方以其进口资质存在问题无法清关为由，拒收货物。快递公司联系卖方，沟通如何处理货物。卖方认为货物已经发出，拒收是买方的原因，与其无关，因而未予明确回复。之后，快递公司将货物退运，并通知卖方前去清关，并要求卖方承担货物往返的快递费，进口关税、清关费用等。
根据快递公司的标准货运条款：
A. 托运货件因任何原因不能派件，**快递将设法通知寄件人安排退运，但以当地海关规定所许可为限。如无法在五个工作日内联系寄件人，**快递会将托运货件存放于一般仓库、或海关保税仓库、或处置销毁。**快递有权在不另行通知的情况下自行决定出售、销毁或以其他方式处置无法送达的货件。在托运货件时，寄件人同意将无法送达的货件内容良好且充分的所有权转让给**快递，并同意支付在退货、储存或销售、销毁或处置过程中发生的任何费用。
B. 退运的运费和附加服务费以及原有的运费和附加服务费，连同**快递发生的各种费用，包括但不限于关税、税金、辅助清关费及储存费等，应由原寄件人负担。对于含有危险品的退运货件，寄件人必须提供完整的退运空运提单和所有其他所需 文件。如果寄件人在原托运货件时申报价值，那么退运货件也视 作需要申报价值并另行由原寄件人支付附加服务费。
法律依据：
《国际贸易术语解释通则2020》EXW –Ex Works (named place of delivery)Often used when making an initial quotation for the sale of goods without any costs included, EXW means that the seller makes the goods available at their premises or at another named place (works, factory, warehouse etc). The seller does not need to load the goods on any collecting vehicle, nor does it need to clear the goods for export.
《中华人民共和国民法典》第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第八百一十三条 旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。第八百二十九条 在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但是应当赔偿承运人因此受到的损失。第八百三十六条 托运人或者收货人不支付运费、保管费或者其他费用的，承运人对相应的运输货物享有留置权，但是当事人另有约定的除外。
法律分析：
1）根据快递公司的货运条款，快递公司“有权在不另行通知的情况下自行决定出售、销毁或以其他方式处置无法送达的货件，”如果快递公司安排退运，寄件人需要承担“退运的运费和附加服务费以及原有的运费和附加服务费，连同**快递发生的各种费用，包括但不限于关税、税金、辅助清关费及储存费等”
2）在本案中，虽然买卖双方的交货方式是EXW,而且约定以买方的到付账号支付快递费，但是卖方是寄件人，和快递公司之间存在运输合同关系。快递公司根据其货运条款，有权安排将货物退运，并要求卖方支付所有相关费用。
律师建议：
1） 得知买方拒收之后，卖方应第一时间和快递公司协商如何处理该票货物，如更改收件人、就地销毁，或者退运等。如果处理不当，不但无法阻止快递公司退运，还可能会被快递公司列入黑名单或通过法律途径索赔。
2） 如果货物退运，卖方因此支付了相关费用，可以向买方主张赔偿，因为买卖双方的交货方式是EXW，货物一旦离开卖方的仓库，一切费用和风险应由买方承担。卖方可待买方赔偿之后再另行安排交货。
3）为了避免收件人拒收带来的风险，在EXW的贸易术语之下，卖方无安排运输的义务，卖方可以要求买方在国外遥控下单，自行安排快递公司上门取货，这样卖方和快递公司之间就不存在运输合同关系，如果收件人拒收，快递公司也无权要求卖方支付任何费用。
4）如果买卖双方约定由卖方安排运输，卖方可以使用国际EMS快递。国际EMS有免费退件服务，包裹发生拒收后，国际EMS能够将货物运往起运地而不收取退运的运费。
结语：
不管是传统国际贸易，还是跨境电商，国际快递都是很常见的运输方式，而国际快递都有被拒收的风险。退运可能需要支付高额费用，如果不能正确应对，还可能会产生更不利的法律后果。卖方应结合双方约定的交货方式和快递公司的货运条款，考虑如何规避风险及降低拒收后可能产生的损失，尽量避免不利后果！
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