Stuart公布英国网购快递服务需求最新研究结果
日期：2023-04-13
来源： 王宏峰 译自Post and Parcel
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英国网络科技物流公司Stuart最新研究显示，尽管存在生活成本压力，但2023年英国人对网购快递服务的需求或将增加。
上述研究调查了2100多名成年人和2000多名企业代表。调查显示，英国人对快递服务的需求没有减少，有可能增长，但企业将不得不面对关键的挑战，以满足需求。近2/3受访企业称，2022年10月、11月和12月对快递服务的需求增加。
调查发现，在预期需求增加的同时，企业也将面临客户更高的期望。企业报告说，消费者在未来1年希望服务得到改善，约2/5受访的人希望送货更快，近1/3的人希望送货时间更精确，1/4的人希望有先进的送货跟踪服务。
除了服务水平，约1/3的企业代表称其客户希望有更多的可持续的交付选择。这在Metapack的2023年电子商务交付基准报告中得到了证实，该报告显示，与2022年相比，有28%的消费者认为绿色交付选项更重要。
在受访的2100名成年人中，近2/3的消费者表示今年的网络外卖和杂货配送需求与2022年水平相当。另有1/4介于18—24岁的受访者表示，今年的网购会比2022年更多。这个群体比其他群体使用快递服务更多。这些调查结果意味着英国人在2023年及以后对快速、高效和可持续的快递解决方案具有更高的需求。
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