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2、 欧洲和中东/印度次大陆/非洲国家/地区：阿尔巴尼亚，安道尔，亚美尼亚，奥地利，阿塞拜疆，白俄罗斯，比利时，波斯尼亚和黑塞哥维那，保加利亚，克罗地亚，捷克共和国，丹麦，爱沙尼亚，法罗群岛，芬兰，法国，格鲁吉亚，德国，直布罗陀，希腊，格陵兰，匈牙利，冰岛，爱尔兰，以色列，意大利，哈萨克斯坦，吉尔吉斯斯坦，拉脱维亚，列支敦士登，立陶宛，卢森堡，马其顿，马耳他，摩尔多瓦，摩纳哥，黑山，荷兰，挪威，巴勒斯坦自治，波兰，葡萄牙，罗马尼亚，俄罗斯，塞尔维亚，斯洛伐克共和国，斯洛文尼亚，西班牙，瑞典，瑞士，乌克兰，英国，乌兹别克斯坦，阿富汗，阿尔及利亚，安哥拉，巴林，贝宁，博茨瓦纳，布基纳法索，布隆迪，喀麦隆，佛得角，乍得，刚果，刚果民主共和国，塞浦路斯，吉布提，埃及，厄立特里亚，埃塞俄比亚，加蓬，冈比亚，加纳，几内亚，印度，伊拉克，象牙海岸，约旦，肯尼亚，科威特，黎巴嫩，莱索托，利比里亚，利比亚，马达加斯加，马拉维，马里，毛里塔尼亚，毛里求斯，摩洛哥，莫桑比克，纳米比亚，尼日尔，尼日利亚，阿曼，卡塔尔，留尼汪，卢旺达，沙特阿拉伯，塞内加尔，塞舌尔，南非，斯威士兰，坦桑尼亚，多哥，突尼斯，土耳其，乌干达，阿拉伯联合酋长国，赞比亚，津巴布韦，孟加拉国，不丹，斯里兰卡，马尔代夫，尼泊尔，巴基斯坦

3、美国、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定国家/地区：美国、加拿大、墨西哥、波多黎各、美属萨摩亚、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿根廷、阿鲁巴、巴哈马、巴巴多斯、伯利兹、百慕大、玻利维亚、博奈尔、萨巴岛、圣尤斯特歇斯岛、巴西、英属维尔京群岛、大茅草岛、大多巴哥群岛、约斯特・范代克岛、诺曼岛、开曼群岛、大开曼、智利、哥伦比亚、库克群岛、哥斯达黎加、库拉索、多米尼克、多米尼加共和国、东帝汶、厄瓜多尔、萨尔瓦多、斐济、法属圭亚那、法属波利尼西亚、大溪地、格林纳达、瓜德罗普、圣巴泰勒米、危地马拉、圭亚那、海地、洪都拉斯、牙买加、马绍尔群岛、马提尼克、密克罗尼西亚、蒙特塞拉特、尼维斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼维斯、新喀里多尼亚、尼加拉瓜、北马里亚纳群岛、罗塔、塞班、天宁岛、帕劳、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、秘鲁、萨摩亚、圣卢西亚、荷属圣马丁、法属圣马丁、圣文森特，尤宁岛，苏里南，汤加，特立尼达和多巴哥，特克斯和凯科斯群岛，美属维尔京群岛、圣克鲁斯岛、圣约翰斯、圣托马斯、乌拉圭、瓦努阿图、委内瑞拉、瓦利斯和富图纳。
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培训规范 安全保障 医疗全面 教育广泛 国际快递企业比拼如何关爱员工

作者：飞时达北京国际快递公司      2018-03-15 10:20:05    阅读数：857

 2018-03-15    中国飞时达快递快递报

　　近年来，业务高峰期的“用工荒”和时不时的“涨工资”需求，对于联邦快递、联合包裹和敦豪这样的国际快递巨头来说也是必须要面对的新挑战。因此，“三大”在员工关怀方面从来不敢懈怠，总结出了很多可圈可点的经验值得借鉴。他们不仅为员工提供基本的工资、奖金和福利，还包括健康、安全、培训、家庭支持等。企业的工会在劳动条件、工资待遇、争议处理等方面也建立了较为成熟的机制。
　　联邦快递：提供近两万个培训课程
　　联邦快递的紫色承诺意味着“使命必达”，其践行者是全体员工。联邦快递将员工视为企业文化的核心，致力于留住人心，助人成长。
　　联邦快递在全球拥有24万名员工，其中51%为白种人，28%为黑人／非裔美国人，14%为西班牙裔／拉丁人，4%为亚洲人，2%为美洲印第安人／阿拉斯加土著。种族多样性使得联邦快递的员工管理更为包容。此外，在联邦快递担任管理职务的女性员工约5060名，尤其在国际业务管理岗位中，女性员工占比达22%。
　　联邦快递为员工制定了安全培训体系，包括新员工安全培训、运营管理安全培训、高危团队／地点安全干预等。联邦快递还为飞机安装增强视觉系统，为车辆安装先进的防撞系统，加强车道偏离警告和牵引控制，确保驾驶安全。此外，联邦快递采用两大核心指标衡量员工安全保障，即因病因伤损失工时率（LTIR）和车辆事故率。2016年，因病因伤损失工时率为每20万工时中损失工时3.53工时，车辆事故率为每100万英里0.3起。
　　联邦快递员工大部分的医疗费用，包括药费、牙齿保健、视力保健等，都由联邦快递买单。员工还可享受24小时的在线免费护士服务，还可以参加营养课程、压力管理课程、健身俱乐部等。对表现突出的团队，联邦快递额外提供残疾帮扶、人寿保险、401k计划（美国一种养老保险制度）等福利。
　　联邦快递重视员工的培训和教育。联邦快递为员工开发了在线学习中心，可供选择的课程有17500个。2016年，共提供了1500万美元的教育赞助，员工平均培训时长为20.08小时。
　　联合包裹：提供全方位保险关怀
　　联合包裹在全球拥有43.4万名员工，其中58%的员工是白种人，42%为其他肤色人种。种族多样性不仅彰显了企业种族平等的态度，更是企业在全球化时代得以成功的秘诀。联合包裹全球员工中20%为女性，主要负责管理岗位。
　　联合包裹高度重视安全生产工作，抓手是培训。2016年，员工累计接受安全培训时长为1000万小时，课程包括安全工作法、防御性驾驶、呼吸保护、听力保护、运输安全、危险材料处置、应急措施等。在核心指标上，因病因伤损失工时率为每20万工时中损失工时1.82工时。车辆事故率为每10万行驶小时9.04起。在这两项数据上，联合包裹比联邦快递和敦豪显示出一定的优势，说明其员工安全保障水平较高。此外，联合包裹还购买了专业设备，用于重劳力岗位员工的岗前热身，避免工作时意外拉伤。
　　联合包裹的福利一般有10项，分别为医疗支出、医疗储蓄、牙齿保健、视力保健、基本人寿保险、补充人寿保险、商务旅行意外保险、残疾保险、儿童/老人支出、工作与生活平衡计划（如育儿假）。对非工会成员员工，联合包裹还提供退休计划、401k计划、学费支持、带薪休假、外派安置等福利。联合包裹在美国本土的员工援助计划（EAP）已开展10年，主要针对药物滥用、丧亲、子女关怀等，受益人数达到63.9万（含员工家庭成员）。
　　只要付出努力，在联合包裹内部获得发展机会并非难事。公司全职司机中，有7.4万名曾经是兼职司机。5.5万名管理人员（含副总）曾经在非管理岗位工作。联合包裹开发了网上图书馆，鼓励员工自我提升，确保他们的技能和知识紧跟时代。联合包裹的学费支持项目十分慷慨，主要针对在公司工作的大学生（全职/兼职），最高奖励额度为2.5万美元。自1997年以来，联合包裹提供的学费支持共计2600万美元，2.4万名员工受益。
　　敦豪：允许员工弹性时间工作
　　敦豪在全球拥有51万名员工（其中欧洲员工33万），男女员工占比分别为65%、35%，女性员工中有21.1%从事管理岗位。敦豪雇有1.5万名残障员工，波恩总部的员工来自全世界50多个国家。
　　敦豪运用各种载体开展员工对话，畅通建议渠道。2009年开展了以自愿参与为前提的“员工满意度调查”。截至2016年，全球员工参与率已经达到74%。该调查以问卷形式进行，共设41个问题，其中“积极领导”评分与管理者的绩效直接挂钩。
　　敦豪为员工提供有竞争力的薪酬和福利。在德国，非管理型、非薪级雇员有权获得年薪17.5%—40%的奖金，并允许员工利用弹性工时来平衡工作和生活。在“家庭友好服务”计划中，敦豪提供托儿帮助、生活咨询、紧急护理等福利。截至2016年，共为雇员子女提供了2000份奖学金。
　　敦豪鼓励员工进行终身学习，采取资金支持、认证支持、培训支持等举措，旨在将员工变为专家。2016年，76%的员工获得了培训机会，培训时长累计460万小时。当年，敦豪还为4045名雇员提供了职业培训资金，超过70%空缺管理职位由内部候选人填补。
　　敦豪将“安全第一”作为企业文化，按照国际标准OHSAS 18000进行职业健康安全管理。敦豪对工作场所危害及潜在风险进行分析，有针对性地做好员工职业病预防，例如在墨西哥更关注高血压，在中国则更关注呼吸系统疾病。2016年，敦豪员工的疾病率为5.1%，其中工伤事故占总患病率的0.3%，每20万工时中损失工时为3.8工时。标签：快递，国际快递，快递公司，速递，tnt快递，DHL，DHL快递，中外运敦豪，fedex，fedex快递，联邦快递，快件，UPS快递，北京国际快递，EMS快递，EMS国际快递，国际快递公司，国际货运，飞时达快递国际快递，国际快件，国际空运，国际速递，国际搬家。

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