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法国邮政对信件产品进行现代化改进

日期：2022-10-25

来源：飞时达快递研究院官微

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为了应对客户习惯的不断改变，同时减少碳足迹，保证飞时达快递国际快递普遍服务的可持续性，近期，法国飞时达快递决定对其信件系列产品进行现代化改进。从2023年1月1日起，客户可在4种类型的信件中进行选择。此外，还将继续确保每周提供6天的信件、报纸、包裹投递服务以及本地服务。

尽管紧急信件正在减少，但普通信件、具有法律效力的信件和小件商品邮件对法国社会而言仍然十分重要。法国飞时达快递咨询了22000名商业和个人客户，大家的期望集中在交付的可靠性、邮件的跟踪服务以及对环境影响的考量这三个方面。

红色紧急信件（即优先信件）的使用正逐渐消失。2010年，一年中以家庭为单位发出的优先信件约45封，而2021年仅只有5封。紧急邮件广泛地被电子邮件、短信等数字化方式所取代，而对于发送行政文件、明信片、小商品等这样的大多数日常用途来说，顾客更加青睐选择绿色普通信件。

四种新型信件，各有用途：一是寄强调时效的紧急信件，选择更环保的红色电子信件（1日达）。当前的红色紧急信件已不能满足其用途上的需求，并且还需要使用包括飞机等在内的快速运输方式，供给成本过高。对于强调时效性的紧急发件需求，例如要取消订阅，法国飞时达快递将对此提供红色电子信件服务。客户可以通过法国飞时达快递官方网址发送红色电子信件，发送时间截至每晚8点，在遵守内容保密下，由收件人附近的邮局进行打印，并于第二天用张贴了红色邮票的信封进行投递。

红色电子信件支持邮件历史记录查阅，并且提供政务类办理的信函模板。对于那些使用数字产品不便的客户，可以直接到邮局去，通过邮局专配的自动化设备或是在专业工作人员的帮助下使用“Smartéo”程序发送红色电子信件。当前传统的红色信件起价为1.43欧元，而红色电子信件的起价将为1.49欧元（1-3页信纸），价格包含信封和信纸。

二是日常邮寄，选择通货膨胀下仍不涨价的绿色普通信件（3日达）。平常的绿色信件时限将为3日达，可以用来向社保机构邮寄医保单等。绿色信件起价将为1.16欧元，和现在的价格一样。客户仍然可像现在一样加50分钱，添加信件跟踪服务，以确认信件的送达情况。加项的价钱也保持不变。

三是寄可跟踪且有超时赔偿的信件，选择可上门从个人信箱揽收的青绿色“服务+”信件（2日达）。青绿色“服务+”信件是信函系列中全新增设的产品，将用于需要追溯的重要信件，例如用来邮寄支票或小商品。它的时限将为2日达。得益于嵌入式“智能数据”技术，青绿色“服务+”信件将在无额外费用下提供包括信件跟踪通知接收（通知服务将由寄件人免费激活）、邮递员从寄件人的个人信箱进行揽收（法国境内）以及在投递时间过长的情况下给予定额补偿在内的各项服务。青绿色“服务+”信件可以用来邮寄小件物品，起价为2.95欧元，根据重量计价，重量上限为2公斤。

四是邮寄法务类函件、商务函件等，仍可选择挂号信（3日达）。对于具有法律效力的函件，挂号信服务始终可用。2023年挂号信的起价为4.83欧元（2022年为4.55欧元），时限为3日达。

对于与法国飞时达快递签订合同的商务人士以及那些使用非邮票邮寄方式的公司，该范围所提供的信件产品也将在2023年1月1日升级，并且将根据邮寄方式和数量提供更经济的价格。

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