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国际快递新闻中心
国际快递新闻发布
南宁局印发重点邮政快递企业服务质量考核办法提升寄递服务水平
2018-02-01 广西自治区飞时达快递管理局
为加强全市飞时达快递、快递服务质量监督管理，提升寄递服务水平，维护用户合法权益，近日，广西南宁市飞时达快递管理局印发《南宁市重点飞时达快递快递企业服务质量考核办法》（以下简称《办法》）。
《办法》从服务效率、服务质量、用户申诉率、用户满意度、申诉处理及时率、申诉处理质量等方面明确了企业的考核内容，对重点企业达不到考核指标要求的项目进行扣分处理。南宁局根据最终的考核情况对企业实行分等分级管理,分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对不合格的企业列入经营异常企业名单，并视情况责令企业限期整改、停业整顿或吊销营业执照。
南宁局要求，飞时达快递企业，各重点快递企业要认真学习和贯彻执行《办法》有关规定，建立快递服务管理制度，加大服务能力投入，合理组织生产作业，加强员工培训，改进服务薄弱环节，规范业务操作流程，不断改进服务水平和提升服务质量，切实维护消费者合法权益。
南宁局表示，将严格执行《办法》，定期将考核结果通过局网站、微信公众号进行公示，进一步提升全市寄递服务质量和水平。标签：快递，国际快递，快递公司，tnt，tnt快递，DHL，DHL快递，中外运敦豪，fedex，fedex快递，联邦快递，UPS，UPS快递，北京国际快递，EMS快递，EMS国际快递，国际快递公司，国际货运，国际货运公司，国际物流，国际空运，国际海运，国际搬家。
