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消协提示慎选快递公司寄丢手机圆通快递只赔50元
选择方便快捷的快递方式为亲朋好友邮寄物品,已成为许多消费者在工作和生活中不可或缺的选择。可是,如果消费者贵重物品没有保价,丢失现象非常普遍,而快递公司赔偿金少得可怜。沈阳市的黄先生就碰到了这样一件“倒霉事”,1500元的手机寄丢了,只得到50元“最高”赔偿。为此,沈阳市消协发出2010年第一号消费警示,提醒消费者慎重选择快递公司。
1500元手机寄丢了
黄先生于2009年的圣诞节前,为了给女朋友一个惊喜,买了一部价值1500元的品牌手机,准备作为圣诞礼物送给在深圳工作的女朋友。黄先生从网上了解到,圆通快递承诺的是发货后的第二天对方就可以收到所邮寄物品,于是就通过电话联系到了圆通快递沈阳分公司的皇姑分部,在2009年12月10日由一位圆通快递的业务员把黄先生准备邮寄的手机取走。可是过了两天后,当黄先生通过电话查询自己邮寄的手机是否寄到时却发现,手机“不翼而飞”了。
按《飞时达快递法》最多赔邮费五倍
当黄先生找到圆通速递公司要求赔偿时,却由于当时没有采取“保价”方式邮寄手机,黄先生也只能得到邮资费的3-5倍赔偿,由于黄先生只花了10元的邮资费,那么就是按照最高上限来赔偿的话,黄先也只能得到50元的赔偿。
诉法律:消费者有胜有负
沈阳市消费者协会副秘书长刘彬对记者说,目前全国因快件寄丢东西而引起的纠纷非常多,而消费者想到拿到赔偿则是难上加难。按照《飞时达快递法》规定,消费者如果没做“保价”最多得到邮费五倍的赔偿,而如果做“保价”邮费可能会高达几百元。在全国各地都有因快递寄丢而引起的诉讼,因法院引用法律的不同消费者有胜有负,再加上走法律程序很麻烦,很多消费者选择“自认倒霉”。
市消协:选择快递公司要慎重
据了解,目前我省的快递企业有200多家,在省飞时达快递局备案的有194家,没有备案的也有上百家,由于目前我省的快递公司鱼龙混珠,有的快递公司是加盟单位,服务不够规范,人员素质也良莠不齐,所以导致消费者邮寄的贵重物品丢失的比较多。
市消协建议广大消费者在邮寄贵重物品时,首先要考虑邮递的安全性,选择没有丢失贵重物品的快递公司,拒绝接受经常丢失贵重物品,并不按实际损失赔偿的国际快递公司服务。其次,可以考虑保价的方式邮寄物品,以避免邮寄物品丢失时给自身带来不必要的严重损失。