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如何使用售后治理软件进步我们的服务水平？


如何使用售后治理软件进步我们的服务水平?
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售后服务体系是一个企业产品销售的延续。售后服务水平好不好都会直接关系到公司产品以及客户体验，会对企业形象产生很大影响。所以，目前售后部分的服务水平是也是很多企业非常关注的部分之一。不过，由于很多公司产品销售渠道较多，无法及时有效地跟踪产品的售后服务。因此，需要一套售后治理软件来完善企业的售后治理服务。
售后治理软件上风:
1. 用户可快速申请维修，海运费，降低人工本钱
传统的售后维修服务要求用户拨打客服电话进行报修，国际货运空运价格，这是比较传统的。同时，也需要客服花费时间进行记录和整理。这种工作会大大增加人工本钱以及工作量，但售后治理软件可以有效改善这种情况。
售后工程师在手机上确认服务订单“完成”后，系统可通过微信信息自动推送服务评估信息给客户，供用户评估，也可降低人工回访的时间本钱。
2. 无纸化办公，方便快捷
售后治理软件在电脑端和手机端建立渠道，实现售后信息的实时交互传递。售后部分职员可以通过手机接收订单，及时查看维修进度。所有售后服务工作在网上无需重复确认即可顺利进行，真正实现售后治理无纸化办公。
3.统计及售后服务分析
售后治理软件不仅具有业务治理的功能，还具有统计分析的功能，帮助治理者快速了解自己的运营情况。售后治理软件会自动汇总当月的服务请求数、工程师均匀响应时间、客户满足度等，实时查看。
随着信息化的发展，用专业的售后治理软件来控制售后部分的服务水平是必然的趋势。以上就是有关于售后治理软件内收留先容，我们公司还开发出了业务流程治理软件，欢迎咨询选购。

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