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旅客在大兴机场跨夜中转不用担心“饿肚子”-俄罗斯双清

针对通程旅客,大兴机场依托民航局通程航班治理平台,协同各驻场航司持续扩大通程航班覆盖范围。东航、南航作为主基地航空公司,均已开通经大兴机场中转的所有国内航班的通程业务,中联航也开放了赤峰、伊春、上海虹桥等共48个通程值机行李直挂航点。跨航空公司中转方面,2022年1月,大兴机场联合东航、中联航、鄂尔多斯机场推出“尽兴飞”跨航司中转产品,在跨航司行李直挂方面取得了突破。

旅客在大兴机场跨夜中转不用担心“饿肚子”-俄罗斯双清

大兴机场为转机旅客提供中转特惠专项优惠券,所有转机时间在24小时(含)以内的旅客,均可以凭前、后两程航班登机凭证,前往大兴机场二层国内混流区四处问询柜台领取满50减20的优惠券一张。

下一步,大兴机场将结合民航局印发的《民航局创新“干支通,全网联”服务模式实施意见》,以扩大通程航班覆盖范围为工作核心,持续挖掘旅客需求,实现中转业务量和服务品质的再升级,国际物流,为旅客提供舒心、省心、热心的中转出行体验,打造以人民满足、真情服务为内核的中国民航服务品牌。

通过以上举措,2021年大兴机场中转服务取得了较好效果。在中转业务量方面,同比增长了136%,为大兴机场快速上量做出了贡献。在中转服务品质方面,自各类中转服务产品上线起,旅客对大兴机场中转流程及服务好评不中断。

与此同时,大兴机场“上新”指廊管家服务,即在机场各指廊区域设立专岗、专人全方位为旅客提供出行服务,帮助旅客中转不迷路。在大兴机场每个指廊区域,都有指廊管家为旅客提供贴心帮助,全方位、最大限度为旅客打造在大兴机场的美好出行体验。

服务升级 出行有温度

为让旅客无忧中转的同时获得舒适体验,大兴机场还结合指廊旅客休息区设计方案,规划了中转旅客尤其是跨夜旅客休息区,为混流区内的中转旅客营造温馨舒适的休息环境。

特色服务 处处有惊喜

大兴机场“深夜食堂”也将为出行旅客提供一份出行热和。旅客在大兴机场跨夜中转不用担心“饿肚子”,大兴机场精选14家餐饮店面,共同陪旅客到深夜。同时,大兴机场设有两处酒店,可步行直接通达航站楼,24小时随时进住,为旅客营造优质的休憩环境,解锁不一样的中转体验。

据大兴机场消息,为进一步满足中转旅客出行需求,落实民航局下发的《民航旅客中转便利化实施指南》要求,自2021年起,大兴机场持续提升中转服务效率和服务品质,深进推进“尽兴飞”中转服务品牌,增强旅客“无缝”中转体验,助力旅客无忧中转。

针对非通程有托运行李旅客,大兴机场全面上线国内快速中转服务,旅客在提取行李后可以直接前往国内快速中转区办理手续,从旅客下机到下一程航班登机口全程不超过60分钟,减少了4次楼层转换,至少节省约20分钟时间,大大进步了旅客中转效率。

为方便旅客高效中转,大兴机场协调驻场地服在进港航班登机口安排接机职员,为中转旅客提供必要的中转问讯及引导服务,助力旅客快速衔接后续航班。

旅客在大兴机场跨夜中转不用担心“饿肚子”-俄罗斯双清

针对非通程无托运行李旅客,大兴机场充分发挥进出港混流的上风,联合各航空公司,通过优化线上资讯、增加机上广播等一系列举措,实现100%混流区内中转,避免了中转旅客二次安检,实现了40分钟内完成中转的服务承诺。

另外,大兴机场在候机区内设置了四处中转服务柜台,覆盖所有驻场国内航空公司,方便转机旅客快速办理中转手续、退改签和问讯等多项服务。满足旅客“一站式”综合服务需求。中转柜台及候机区问讯柜台还免费提供国内中转提示手卡,方便旅客出行时取用。

高效中转 便捷有速度

中转效率的提升是中转便利化实施的核心基础。为进一步精准解决大兴机场中转旅客效率题目,大兴机场将中转旅客细分为三类,分别是通程旅客、非通程无托运行李旅客、非通程有托运行李旅客。针对以上三类旅客,大兴机场靶向施策,铁路运输上海空运,制定了针对性的措施和目标。

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