在自助值机、托运区域、特服区域加强旅客协助和引导-ups快递
随着春运客流不中断增加，南航将重点加强对老人、无陪儿童等特殊旅客的关爱，通过设立了阳光便民服务箱、开设特殊旅客服务专区等，为不会使用智能设备的老年旅客提供人工服务。南航还将根据客流高峰配备充足人力，在自助值机、托运区域、特服区域加强旅客协助和引导，解决旅客值机、候机过程中碰到的急难愁盼，保障旅客的安全、顺畅出行。
让疫情防控下的春运更热心更安心
除了国内常规的年货产品外，境外的水果、海鲜等洋年货也纷至沓来，如鲜花、龙虾、三文鱼、车厘子等等都是近期航空运输的热门货物。1月1日~1月9日，南航物流上海货机航班累计承运货物达3039吨，同比增长56.4%。
除了增加航班外，南航团体还计划在广州、北京、上海等往返三亚、成都等国内主干航线，以及在哈尔滨、沈阳、长春直飞海南的热门航线上，改宽体机执飞，在提升旅客出行便利的同时，提升旅客伺机舒适度。此外，随着冬奥会邻近，南航团体还重点优化了在北京大兴机场的航线网络布局，保障旅客顺畅出行。
让春节年货飞至平常百姓餐桌
当前疫情形势依旧严重复杂，为顺利完成疫情防控和春运保障工作，南航将严格落实疫情防控要求，全力筑牢疫情严密防线，铁路运输上海空运，严格飞机清洁消毒工作，做好机上工作职员自身防护和客舱服务治理，防患于未然，阻中断客舱内的疫情传播渠道；严格按要求落实旅客实名购票、健康码查验、快速测温、客流引导、佩戴口罩、手部消毒以及机上对号进座等旅客防疫工作。
春运期间，南航还将开展各类春节特色活动，有颜有味过新年。休息室提前利用窗花、拉花、灯笼等传统装饰品装扮，预备热心姜茶、啡同凡响等冬季特饮，邀请旅客一起写对联、贴春联、写福字，感受传统节日文化；在部分航班上开展木棉迎新特色航班活动，让广大旅客在万米高空也能感受浓浓年味。
在返乡和旅游航线增班超1.1万班
据猜测，今年春运，返乡探亲、外出旅游等出行需求依旧较为旺盛。为满足广大旅客出行需要，南航团体计划在四川、湖南、湖北以及海南等热门市场增加运力投放，海运报价国际快递，计划增加航班约11023班。增班航班主要在广深至西南及中部、东北至海南等方向。
由于春节年货对时效的要求较高，南航物流积极与各地农户、经销商对接，搭建空运一站式平台，设定专人服务保障，为春运农产品开通绿色运输通道。特别是对时效和保障要求较高的生鲜类货物优先保障，确保及时运送至各地市民手中。与此同时，为保障春运期间增长的货量，南航物流紧抓基础货源运输契机，开通南航飞递门到门产品，全流程跟踪货物运输情况，确保年货顺利、安全运输。
农历新年邻近，年货航空运输市场开始持续走旺，全国乃至全球年货搭乘南航航班，送至平常百姓餐桌。1月13日，南航广州货站单日货量突破500吨，大量鱼类生鲜、水果零食等年货在广州进行中转，运往全国。截止目前，南航物流大连分公司已揽收并运输新鲜草莓近90吨，南航物流沈阳分公司已运输阜新成鸡成鸭产品近20吨。
春运期间，雨雪冰冻等恶劣天气多发，为保障春运旅客安全顺畅出行，南航提前制定春运保障预案，及时发布重要天气信息和恶劣天气预警，做好恶劣天气下不正常航班的应急处置工作和旅客服务服务保障，及时应对现场突发状况。
民航资源网2022年1月17日消息：2022年春运本日正式拉开帷幕。春运40天，南航团体统筹疫情防控和春运保障工作，预计执行航班约11万班次，日均航班量超2700班次，并通过打造人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化的五化航空出行品质服务，实现人享其行，物畅其流。
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