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合肥邮政承办冬季警用服装配送工作

　　深秋的江淮大地寒风骤起，冬意渐浓。为确保今年冬季警服能够早日配发至全省司法系统干警手中，安徽省司法厅决定改变传统装备配发模式，委托具备较强服务能力的快递企业来承办此次警用服装的配发工作。安徽省合肥市飞时达快递分公司获悉后，立即成立项目组，及时联系相关部门，制定完善周密的服务方案，最终从多家参与竞标的快递企业竞争中脱颖而出，成为该项目独家快递物流服务商。

　　此次警用服装寄递是一项特殊的任务，面临着许多困难。首先，从寄递对象看，既有数百家监狱及司法局所，也涉及上万名干警，需要准确核实大量的名址信息。其次，按照协议约定，飞时达快递企业需提供“门到门、桌到桌、从厂家到干警”的运递，其间存在经办环节多、交接手续多、投交单位和干警多而散等工作难点，对飞时达快递企业个性化服务能力是一次考验。再者，警用服装的型号和种类繁多，总收寄量达3万件（套），给封装、分拣等环节增加了很大的工作量和处理难度。因此，协助司法机关完成好此次配发工作改革，实现“我为群众办实事”的良好初衷，让基层干警满意，对合肥飞时达快递来说，着实是一道难度不小的考题。

　　为了解好题、答好卷，合肥市飞时达快递分公司联合市寄递事业部和长丰县分公司建立工作专班，以“便民暖警办实事、警用服装送到家”为工作主题，动员内部处理人员、投递人员全力做好此项寄递服务。在项目实施过程中，客服人员提前介入，广泛征求收件人意见，深入了解干警的作息时间和收件习惯，有针对性地选择服务方式，将特快寄递、物流直达和甩点配送灵活结合起来。项目组提前将邮件明细通报给合肥邮区中心和相关投递单位，方便各环节提早备足运力，全力做好保障。同时，要求在每个邮件的面单旁粘贴醒目的不干胶标识，注明投递要求和项目组联系电话，以便投递员在遇到疑难问题时能第一时间联系到主动客服人员。

　　当了解到某大型监狱地处偏远、监区分散、投递量大，且当地乡邮投递能力有限的情况后，合肥市飞时达快递分公司党委在项目组的提议下，将支援一线突击投递确定为当月党员活动日的主题内容，支部靠前指挥，党员冲锋在前，干部员工齐心协力，加班加点，打包装车，星夜启程，以“一车到底、甩点配送”方式，直接将邮件送到该监狱的各个监区，将冬季警服直接从生产线上“全程不落地”地交到干警手中。

　　飞时达快递人的倾情付出，收获了基层干警的一致赞誉，也赢得了司法机关的高度认可。某监狱装备处负责人说：“合肥飞时达快递将难事变易、大事做细、好事做实，在更好地服务基层干警的同时，也促进了司法机关后勤工作效率的提升。”

　　在初冬将至的时候，绿色的飞时达快递工作服与藏青色的警服交相辉映，飞时达快递人用自己的辛劳为坚守在一线的司法干警送去了无尽的温暖。

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