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国际航协：旅客希看生物识别技术加快行程 减少后疫情时代排队时长-突尼斯海运费

　　国际航协与行业利益相关方合作，制定了两项成熟的计划，可支持后疫情时代航空业的成功发展，并为旅客提供他们所要求的快速体验。

　　超过三分之一的旅客（36%）在旅行中使用过生物识别技术，其中86%的旅客对体验感到满足。

　　由于新冠肺炎疫情新增多项纸质文件检查，机场的处理时间越来越长。在疫情爆发前，旅客的机场行程（值机、安检、边检、海关和行李提取）均匀花费1.5小时。目前的数据表明，在高峰时段，机场处理时间已增至3小时，然而出行量仅为疫情爆发前水平的30%左右。最大的增长是在值机和边检（出进境）方面，此处的旅行健康证实主要使用纸质文件进行检查。

　　88%的旅客将在出发前共享出进境信息，以便快速处理。

　　55%的旅客以为登机时排队是最需要改进的地方。

　　“我们不能仅仅恢复到2019年水平，期看客户满足。疫情前，我们预备通过One ID将自助服务提升到一个新的水平。这场疫情危机使其效率和本钱节约的双重承诺更加紧迫。我们尽对需要IATA Travel Pass这样的技术来重启自助服务，否则行业复苏将被纸质文件检查所压倒。全球航空旅客调查结果是需要改变的另一个依据。”卡伦先生补充道。

　　41%的旅客以为在安检时排队是改进的首要任务。

　　

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