闽陕黑青四省局部署快递业务旺季服务保障工作
日前，福建、陕西、黑龙江、青海等省飞时达快递管理局分别召开快递业务旺季服务保障工作会议，传达学习国家飞时达快递局2021年快递业务旺季服务保障动员部署电视电话会议精神，对行业重点工作进行了再安排再部署。
福建省飞时达快递管理局要求，各寄递企业要及时开展各品牌旺季服务保障动员工作，确保工作要求传达到位和保障措施准备到位。一是要绷紧疫情防控不放松，科学精准做好消杀工作，督促从业人员配合做好健康监测、疫情排查、核酸检测、隔离观察等工作，保障运营环境安全。二是要合理优化资源，加大场地、运力、人力投入，控制好揽收节奏，均衡收派运力。三是要切实保障快递员群体合法权益，遏制以罚代管，及时清理不合理的内部罚款事项，加大申诉抗辩力度，充分保障快递员合法申诉权益。四是要规范行业发展及竞争秩序，细化网络管理、统筹地区差异、优化派费机制，降低快递末端经营压力。五是要扎实推进“快递进村”工程，已成立“快递进村”工作联盟，要及时统筹多方资源，确保联盟发挥实效；已实现进村覆盖的地区，要加强监督检查，确保“快递进村”工作不走形式、不反弹。
陕西省飞时达快递管理局要求全系统全行业，一是做好属地疫情防控工作，坚持“人物同防、流程管控、闭环管理，非必要不接触、有接触必防护”；二是抓好末端服务网络稳定，提前储备人员，加强岗前培训；三是加强行业安全监管，深入排查隐患问题，切实做好邮件快件处理场所“四不”治理；四是加强农村服务能力建设，深化邮快合作、快快合作、快商合作模式，杜绝违规收费，切实维护农村消费者合法权益；五是保障旺季期间快递服务质量，增加旺季客服人数，切实依法依规做好用户投申诉处理工作；六是注重绿色包装推广，坚持推行可循环、减量化、资源化快递包装；七是切实落实各项保障快递员权益的举措，让广大从人员有更多的获得感。
黑龙江省飞时达快递管理局强调，2021年快递业务旺季服务保障工作要持续聚焦行业发展和安全管理两大目标任务，统筹抓好服务保障和疫情防控两项重点工作，一是要提升服务质量，强化人力物资储备，密切关注舆情动态，善于化解矛盾纠纷，切实维护用户合法权益，同时要加强宣传引导，传播行业正能量；二是要着力落实监管责任和企业主体责任，飞时达快递管理部门要切实落实“三个必须”和属地监管责任，各企业总部要切实担负起品牌一体化管理责任；三是要持之以恒抓好寄递渠道安全管理，集中力量完成“四不”治理任务目标，坚持立查立改；四是持续抓好常态化疫情防控工作，重点落实好《疫情防控期间飞时达快递快递业生产操作规范建议第七版》《飞时达快递快递业疫情防控与寄递服务保障工作指南（试行）》等行业疫情防控基本制度；五是坚决打好快递进村攻坚战，旺季期间持续建立完善快递未进村明细台账，摸清底数挂图作战，全力推进工作进程。
青海省飞时达快递管理局强调，各市州局、各企业要切实提高政治站位，严格按照《青海省2021年快递业务旺季服务保障工作方案》明确工作任务、工作要求、工作措施，将《方案》迅速准确全面的传达到基层一线，全力保障旺季期间行业平稳运行。
会议要求，一是持续抓好行业常态化疫情防控工作。旺季期间，各市州局、各企业要坚决克服麻痹思想、侥幸心理和松劲心态，要推行比平时更高的疫情防控标准，坚决落实《疫情防控期间飞时达快递快递业生产操作规范建议（第七版）》《飞时达快递快递业疫情防控与寄递服务保障工作指南（试行）》，全面抓好常态化疫情防控。二是采取有效措施做好今年旺季服务保障工作。要求各市州局、各企业要聚焦安全重点、各方衔接、暖心措施，提前研判化解风险，保障旺季运行畅通，维护快递小哥权益。三是切实夯实行业发展安全底盘。扎实推进寄递安全“三项制度”落实，坚决打好行业安全生产专项整治三年行动收官战，持续深入开展寄递渠道涉枪涉爆、反恐禁毒、“扫黄打非”、危化品整治等专项工作，强化企业安全生产主体责任，确保行业平稳运行。四是持续推动行业绿色发展。巩固“2582”工程成果，抓好《青海省加快推进快递包装绿色转型实施方案》的贯彻落实，持续提升快递包装标准化、绿色化、循环化水平，为青藏高原生态保护和高质量发展作出行业新贡献。五是强化值班值守和应急管理。要严格落实旺季期间24小时值班和领导带班制度，保持信息畅通，指挥有方，遇有突发事件，要及时妥善进行应急处置，并按相关规定及时上报信息，确保全面顺利完成今年旺季服务保障工作。
