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圆通持续调减优化考核项目

  近日,圆通发布《关于分公司考核项目调减优化的通知》,在保障服务质量的前提下,针对网点的升级投诉、虚假签收、及时揽收等考核项目进行调减优化,将原有84项考核项目调整为48项。新的考核方案将于10月1日开始实施。

  圆通方面表示,此次调整旨在积极回应网络诉求,主要针对网点认为考核过重和不够公平合理的考核项目,包括升级投诉、总二次投诉、虚假签收投诉率、揽收及时率、末端违规收费等,调整的36项项目中删除8项、调减5项、整合优化23项。

  今年3月1日,圆通曾对全网分公司进行过一次考核减免,共调整考核项目62项。此次是在前期优化调整基础上,又一次为网络减负增能。圆通相关负责人表示,希望通过本次考核的调减优化,进一步降低网点经营负担,促进快递员群体的权益保护,确保网络平衡健康可持续发展。同时,引导全网分公司提升服务意识和服务能力,为客户带去更好的服务体验。

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