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大马机场控股要求航司改善槟城机场服务水平-欧洲航运代理

大马机场控股要求航司改善槟城机场服务水平

　　图：槟城国际机场。 图片来源：《光华日报》

　　大马机场控股有限公司要求所有航空公司配合，在近期内改善槟城国际机场的种种问题，以确保机场达致最佳服务水平。

　　大马机场控股有限公司总营运长拿督莫哈末苏克里于周六发文告指，槟城国际机场目前在容量无法符合的情况下运作，因此各方都必须付出努力，才能改善状况。

　　他说，尽管日前机场运营者反映了机场的问题，但情况依旧一样，而且只有70%的值机柜台投入运作。

　　他直言，经过过去5天的检查显示，30个分配予本地航空公司的柜台，确实因为缺乏人员，而未得到充分利用。

　　此外，亚航设置的5台自助值机器（Self check-in kiosk）和6台自助行李托运（SBD）的设施，也同样因至少3台没有投入运作，而造成人龙的出现。

　　因此，当局冀这些情况可在各方配合下，在近期内获得改善，尤其我们正迈向“2020年体验槟城”和“2020年大马旅游年”。

　　航空公司需安排足够人手执勤

　　槟城国际机场高级经理莫哈末纳金于上周一（29日）发文告说，该机场具备充足的设施，惟一些航空公司却没安排足够人手执勤。

　　他说，该机场目前有61个办理登机（Check-in）手续的柜台，其中超过30个已分配给本地航空公司，但根据每日观察，并非所有柜台都投入运作，甚至是在繁忙时间如早上11时至1时，也仅有70%柜台运作，才导致机场出现人龙。

　　他认为，航空公司需安排足够的人手执勤，在加速办理登机手续之余，也要确保自助值机器（Kiosks）及自助行李托运（SBD）正常运行。

　　亚航集团执行长东尼费南德斯日前发推文指，槟城机场的状况很恐怖、机场乱七八糟，人满为患，必须采取一些行动。

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