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国际运输通达国家： 1、亚太国家/地区包括：澳大利亚，文莱，柬埔寨，关岛，中国香港特别行政区，印度尼西亚，日本，老挝，中国澳门特别行政区，马来西亚，蒙古，新西兰，菲律宾，新加坡，韩国，中国台湾，泰国，越南，部分航线除外
2、 欧洲和中东/印度次大陆/非洲国家/地区：阿尔巴尼亚，安道尔，亚美尼亚，奥地利，阿塞拜疆，白俄罗斯，比利时，波斯尼亚和黑塞哥维那，保加利亚，克罗地亚，捷克共和国，丹麦，爱沙尼亚，法罗群岛，芬兰，法国，格鲁吉亚，德国，直布罗陀，希腊，格陵兰，匈牙利，冰岛，爱尔兰，以色列，意大利，哈萨克斯坦，吉尔吉斯斯坦，拉脱维亚，列支敦士登，立陶宛，卢森堡，马其顿，马耳他，摩尔多瓦，摩纳哥，黑山，荷兰，挪威，巴勒斯坦自治，波兰，葡萄牙，罗马尼亚，俄罗斯，塞尔维亚，斯洛伐克共和国，斯洛文尼亚，西班牙，瑞典，瑞士，乌克兰，英国，乌兹别克斯坦，阿富汗，阿尔及利亚，安哥拉，巴林，贝宁，博茨瓦纳，布基纳法索，布隆迪，喀麦隆，佛得角，乍得，刚果，刚果民主共和国，塞浦路斯，吉布提，埃及，厄立特里亚，埃塞俄比亚，加蓬，冈比亚，加纳，几内亚，印度，伊拉克，象牙海岸，约旦，肯尼亚，科威特，黎巴嫩，莱索托，利比里亚，利比亚，马达加斯加，马拉维，马里，毛里塔尼亚，毛里求斯，摩洛哥，莫桑比克，纳米比亚，尼日尔，尼日利亚，阿曼，卡塔尔，留尼汪，卢旺达，沙特阿拉伯，塞内加尔，塞舌尔，南非，斯威士兰，坦桑尼亚，多哥，突尼斯，土耳其，乌干达，阿拉伯联合酋长国，赞比亚，津巴布韦，孟加拉国，不丹，斯里兰卡，马尔代夫，尼泊尔，巴基斯坦
3、美国、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定国家/地区：美国、加拿大、墨西哥、波多黎各、美属萨摩亚、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿根廷、阿鲁巴、巴哈马、巴巴多斯、伯利兹、百慕大、玻利维亚、博奈尔、萨巴岛、圣尤斯特歇斯岛、巴西、英属维尔京群岛、大茅草岛、大多巴哥群岛、约斯特・范代克岛、诺曼岛、开曼群岛、大开曼、智利、哥伦比亚、库克群岛、哥斯达黎加、库拉索、多米尼克、多米尼加共和国、东帝汶、厄瓜多尔、萨尔瓦多、斐济、法属圭亚那、法属波利尼西亚、大溪地、格林纳达、瓜德罗普、圣巴泰勒米、危地马拉、圭亚那、海地、洪都拉斯、牙买加、马绍尔群岛、马提尼克、密克罗尼西亚、蒙特塞拉特、尼维斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼维斯、新喀里多尼亚、尼加拉瓜、北马里亚纳群岛、罗塔、塞班、天宁岛、帕劳、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、秘鲁、萨摩亚、圣卢西亚、荷属圣马丁、法属圣马丁、圣文森特，尤宁岛，苏里南，汤加，特立尼达和多巴哥，特克斯和凯科斯群岛，美属维尔京群岛、圣克鲁斯岛、圣约翰斯、圣托马斯、乌拉圭、瓦努阿图、委内瑞拉、瓦利斯和富图纳。
由时间引起的快递的问题
“现在,网购商品送货不及时的现象越来越普遍,尤其在一些重要的节日前后,快递送货时间比平时晚3天―5天都算好的。”姜小姐说,自己几乎每天都网购。她认为,送货不及时问题已成为阻碍网购发展的一大瓶颈。“不管快递包裹里面装的是什么东西,都不能用脚去踢吧。”谈到一些快递人员粗暴对待包裹时,在北京市某单位传达室工作的金大爷十分气愤地说,“我经常看到快递员用脚踢或用手扔包裹,有时实在看不下去了,就提醒他们要好好对待包裹,以免损坏里面的东西。有些快递员经过提醒后会注意一些,但有些态度不好的会反问我说,你管得着吗？又不是你家的东西。”：“我在网上订购的土特产半个月时间才送到,然而收到货后我发现,不仅包裹上全是尘土,还被挤压变了形,并且有个十分显眼的脚印。再打开一看,里面的腊肉等食品包装全都被压扁了。刚看到包裹时我还挺生气的,但后来一想,估计是快递员手里要送的货多,没法拿才用脚踢,想到他们赚点儿钱也不容易,包裹里装的又是食品,即便被压扁了也能吃,就算了。但假如里面装的是瓷器等易碎品,后果就不堪设想了。”
据国家权威部门公布的数据显示,在消费者的投诉中,40%是因为快件延误,30%是服务态度,20%是快件丢失、损坏。所以而3月1日起实施的新《快递市场管理办法》(以下简称“新办法”)规定,野蛮分拣可罚3万元；快件延迟、损毁、丢失按市价赔偿；送件员应当告知顾客先验货后签字。
所以北京DHL公司对包装进行改革：白板纸硬包信封：只允许装纸制（或质地柔软）类物件,厚度限：2.5厘米,重量限：500克以内；被包装物品的四周边各边长须小于信封的相应边长且体积应小于信封体积,物件一旦装入,封口一定要粘牢。塑料防水袋：只允许装衣物类物件和纸制（或质地柔软）物件,重量限：500克以内。被包装物品的四周边各边长须小于塑料防水袋的相应边长且体积应小于塑料防水袋体积,物件一旦装入,封口一定要粘牢。北京DHL国际快递说快递企业如何做得更有效,这是内部管理的问题,各个企业有自己的做法,不是一个外在的东西能规范的。”周利国表示,在快递行业大力发展的情况下,快递企业要更持久更长远更大,必须加强内部管理。在他看来,北京DHL公司讲述我国快递业在最初的发展过程当中稍显混乱,但随着行业成长,会出现一些大的快递企业,成为行业的领头羊,并且会越来越规范。在这些企业的带动下,其他想长远发展的企业也会逐渐规范起来。
北京飞时达快递服务中心作者： 刘发明 2015年11月4日
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