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广州海运公司西安机场推出“智慧中转”产品提升旅客中转效率

西安机场推出“智慧中转”产品提升旅客中转效率

  图:西安咸阳国际机场 摄影:郭亮

  10月16日,西安机场召开2019年冬航季航班换季推介会暨“智慧中转”产品发布会,地方政府、行业政府、机场、航空公司、各主要客货销售代理机构、旅行社及媒体等百余人参加了会议。

  会上,西安机场联合携程网共同发布了“智慧中转”产品,从2019年10月28日起,旅客通过OTA平台(目前仅支持携程网,后续将拓展至去哪网、同程网、航班管家等其他OTA平台)购买西安中转(跨航空公司)客票的旅客,西安机场将主动办理值机手续和行李转运服务,并将相关凭证发送至旅客手机,旅客无需再前往中转柜台,直接前往下个航班登机口乘机,极大的提升了中转旅客体验。

  西安机场通过信息识别针对中转时间较短的旅客(同航站楼40-60分钟,跨航站楼60-90分钟),将主动提供急速中转服务,安排中转专员提供全程接送和机坪行李中转服务,最大限度的保障旅客顺利成行。

  西安机场今年来在国内先后首推退改签“无忧中转”和公商务旅客“臻享中转”服务,获得了社会各界和行业政府的高度认可,中转服务满意度位居全国机场前列。此次推出“智慧中转”产品,进一步丰富了机场中转产品的内涵,全方位满足中转旅客的需求,提升旅客在西安中转的感受,助力“中国最佳中转机场”建设。

  会上,西安机场还发布了2019年冬航季航线航班情况,多家航空公司也围绕冬航季新开航班作了主题推介。10月27日起,民航冬航季换季将全面启动。换季后,西安机场总计安排航班量15.5万架次,同比增长5.4%,日均航班量达到1006架次,较上个冬航季日均航班净增51架次。在营航司达到66家,驻场运力超过130架,预计每天进出港旅客将在13万人次以上。

  为更好的满足广大旅客的出行需求,冬航季换季后,西安机场的航线网络将进一步完善。国内航线方面,将新增至衢州、松原、承德、徐州、库车、莎车、博乐等七个城市的航班,国内通航城市将超过160个,国内通达性将继续保持全国第一;同时机场日均10班以上的航空快线将达到18条,国内商务快线的舒适性、便捷性也将持续提升;此外,西安机场还将新增至北京大兴机场航班,分别由东航、南航、首都航执飞。国际航线方面,西安机场换季后将开通至金边、佐贺、茨城、胡志明、福冈、内比都的6条国际直飞航线,为广大旅客提供更多的国际出行选择。

  下一步,西安机场还将开通直飞至布达佩斯、伊斯坦布尔和叶卡捷琳堡航线等国际知名城市的航班,不断完善中转产品,提升中转服务水平,积极推进“中国最佳中转机场”建设,打造向西开放的大型国际航空枢纽,助推陕西“三个经济”发展。

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