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快递600元茶叶丢了却难获赔
本报讯 一个月之内，栖霞区燕子矶工商所竟然接到了近20起的快递投诉，同比上个月猛增3倍。工商执法人员分析发现，快递公司和消费者在填写快递单时，不按规定填写快递内容，是造成快递投诉猛增的直接原因。
消费者李小姐6月底委托一家快递公司从南京市区，邮寄四盒总价值650元的人参到徐州，可是原本应该两天之内就可以送到的快递，一周过后，对方却还是一直没有收到。李小姐于是找到这家快递公司进行沟通，对于可能货物丢失的情况，李小姐要求对方给予赔偿，但是快递公司一直不给答复。无独有偶，南京的另一位周先生，也是委托同一家快递公司，快递两斤总价值600元的茶叶从南京寄到杭州，可后来货物也丢失了。对此，快递公司迅速买了茶叶赔给周先生，但周先生认为快递公司所送的茶叶不值600元，不接受快递公司做法。在接到这两件性质类似的快递投诉之后，燕子矶工商所的执法人员立即进行了现场调解，结果工作人员不约而同地发现，不知道是何种原因，两位消费者所填写的快递单都有不少瑕疵，主要问题就是消费者在填写快递单的时候，都没有注明快递的是什么东西，数量有多少，价值有多少。不过，快递公司对于这两起快递投诉态度还算诚恳，明确承认，他们知道李小姐委托的是高价的人参，但对周先生快递的茶叶，他们表示因为周先生当时没有跟业务员说明茶叶到底是多少钱一斤，现在东西丢了，赔偿的价格很难确定。
经工商人员调解，快递公司同意对李小姐进行赔偿，但与周先生因为无法达成共识，调解终止。“其实不填写快递产品内容，确实是维权的硬伤。”南京市工商部门提醒，消费者应认真填写快递单内容。
