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Metapack接管英国品牌巴伯尔运输和退货服务

　　据国外媒体近日报道，全球电商寄递科技公司Metapack已被英国传统品牌巴伯尔选中，管理其在线运输和退货业务。

　　巴伯尔将使用Metapack的投递管理软件、投递选项和退货网站，通过单点接入即可对接更多运营商，实现运输和退货流程自动化，并为消费者提供更多投递选择。

　　利用Metapack软件和服务，巴伯尔可以为客户提供适合的投递服务和准确的交货日期，包括次日递、定日递、点击取货等，还可以为所有货物快速生成符合运营商要求的标签和海关文件。

　　利用Metapack退货网站自动处理退货流程，巴伯尔可以减少客服电话量，并为消费者运输和跟踪电商退货提供便捷选择，目前有35万个退货点可供选择。在确保高效退款流程的基础上，Metapack还能为客户采购、营销和库存管理提供决策支撑。

　　Metapack首席风险官Bruce Fair表示：“从拓展投递选项到改善退货体验，Metapack解决方案能帮助巴伯尔进一步优化配送流程，并为业务发展提供前瞻性指导。使用Metapack服务，能够减少对单一快递公司的依赖，并降低与快递公司维护关系的复杂性，最终优化客户体验。”

　　巴伯尔集团财务总监Gareth Dixon表示：“在拓展品牌、发展电子商务、履行投递承诺方面，选择正确的技术至关重要。通过Metapack技术，不仅实现了对快递资源的单点接入、多点触达，还能实现关键运输流程的自动化，并减少对信息技术资源的依赖。最重要的是，公司能够在消费者网购的每个阶段（从下单到送货，甚至退货）增强其服务体验。”

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