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InPost在英国推出快递柜二维码退货服务

　　近日，波兰快递柜公司InPost在英国推出快递柜二维码退货服务，方便英国网购消费者退货。

　　新冠肺炎疫情期间，时装公司Missguided销售额增长200%，该公司是InPost二维码退货业务的首家英国零售客户，利用InPost在英国的1000个包裹柜为网购用户提供退货服务。

　　二维码退货随时可用。消费者用手机扫描包裹柜的二维码即可替代退货标签，再将包裹放回包裹柜，只需10秒即可完成退货，流程快捷、自主可控。

　　InPost自称是首家推出二维码退货服务的公司，消费者不再需要打印退货标签，在家或取货点即可退货。退货更容易、更快速、更绿色。新业务响应了广大客户的需求，受到了科技控年轻用户的追捧。

　　网购热潮催生了退货需求，但消费者退货相对困难，也很不方便。InPost委托Opinium公司对2000多位网购者开展问卷调查，83%的网购者表示，零售商应尽力让退货过程更简单，更轻松。另外，很多消费者家中没有打印机，即便是在18-34岁的年轻人群中，这一比例也高达44%。而且在这部分年轻用户中，多达三分之二的人表示更愿意用手机扫描二维码退货。86%的网购者表示，如果退货体验不佳，他们就不会再从该商家购物；约有一半网购者认为，当前的退货模式过于费时费力；人们更加重视投递和退货对环境的影响。因此，二维码退货对于商家提升客户忠诚度与产品销量至关重要。

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