斑马技术称三大技术领域驱动物流高效发展
“新冠肺炎疫情为全球带来了巨大挑战，却加速了一些趋势的发展。”斑马技术首席技术官Tom Bianculli表示，在过去一年当中，疫情推动互联网消费，并最终推动零售业、运输与物流业、医疗保健业的变革。
Tom Bianculli说，电子商务和零售业增长趋势明显，预计到2024年，亚太地区在线零售规模将增长到2.5万亿美元。调研发现，90%的消费者希望当日下单、次日送达。但“最后一公里”的交付成本非常高，甚至40%的成本是在“最后一公里”产生。
在零售业，66%的全球消费者已经实现了全渠道消费，亚太地区更是达到了80%。如何通过技术实现更有效率的订单履行，成为零售企业思考的重要问题。在运输与物流行业，不断整合和优化端对端的物流全产业体系成为重点。而在医疗保健行业，尤其是疫情期间，需要通过追踪技术确保医学样本和疫苗的有效运输。
在这些垂直领域，人工智能、智能自动化、工作流软件3种关键技术深刻影响了其运营效率。
人工智能广泛应用于制造业、仓储和供应链以及零售领域。例如RFID和温度感测技术，结合机器人能够帮助订单履行中心持续提升效率。智能自动化主要包括3个方面，即交付、决策自动化（将传统的原数据转化成为切实可行的结果）以及加速正确信息的传递。工作流软件是通过传感器，能够更好地打造可见环境，采集数据并对数据进行分析，转化为切实可行的行为部署。
斑马技术亚太区高级副总裁兼总经理吴辉明则具体介绍了斑马技术在3种关键技术的发展。今年2月，斑马技术在新加坡开设了亚太地区总部，并采取三大举措加深与亚太地区客户的合作。建设全球打印研发中心，实现斑马技术的研发和生产；打造了亚太地区最大的体验中心，让客户实地体验斑马技术针对各个垂直领域的解决方案；建立卓越中心，促进客户与合作伙伴更加深入地采用斑马技术解决方案。
“斑马技术在亚太区针对订单履行进行了一项调研，67%的消费者希望能够在2023年实现当天交付。”吴辉明说，疫情和电商的加速发展，消费者对产品交付时间的期望不断提升。
为了应对电子商务当天交付的爆炸式增长，移动技术有望在2028年成为非常重要的一环。有99%接受调研的客户显示，希望在2028年使用装有扫描器的移动终端，95%的客户希望使用RFID技术管理业务流程。“斑马技术的核心产品能够满足客户的需求。”吴辉明说，相较于2020年上半年的受挫，斑马技术下半年在中国地区的业务得到了强劲增长。
Tom Bianculli介绍，斑马技术每年会把营收的10%投入研发中，去年研发投入为4.53亿美元。“投资不仅针对人工智能、智能自动化和工作流软件，更重要的是这些技术如何能够得到切实的应用。”
在具体应用方面，Tom Bianculli举例说，传统消费者可以线上下单、线下提货。但新冠肺炎疫情期间，由于运输效率以及场景的设置问题，店内快速补货的难度加大，利用人工智能、智能自动化、工作流软件则可以提高店内补货速度。
在电商快递“最后一公里”派送方面，Tom Bianculli则谈到了降低成本的几个方面。第一，通过斑马技术的预测性分析技术和工作流软件，优化员工团队，提升工作效率。第二，提高现有资产的利用率。比如一辆卡车，通过定位技术和RFID技术实现实时跟踪。第三，通过智能装载技术降低货车空箱率，降低运输成本。第四，通过预测性分析，了解哪些货物在哪个时间点需要抵达什么位置，从而降低端到端运输成本。
