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邻居代收包裹服务在英国受青睐

  邻居代收包裹服务在英国颇受欢迎。随着人们消费习惯的转变和工作方式的限制,英国皇家飞时达快递早在2012年就推出了“delivery to neighbour”的快递到邻居项目。

  据retailsystEMS网站报道,2016年,英国包裹店连锁企业Doddle推出了Doddle Neighbour(Doddle邻居)项目,个人和企业均可以代收包裹,且获得报酬。邻居每代收一个包裹可以获得0.5英镑(约合人民币4.5元)。此举因为首次妥投率高被认为可以减少环境污染。

  虽然邻居代收包裹非常方便,但是也存在一定的风险隐患。ParcelHero消费者研究部门负责人 David Jinks Milt表示,如果包裹出现问题需要赔偿的话可能对邻居是不利的,给自己也造成了追责的麻烦。

  通常,消费者在签收包裹时发现问题可以向零售商或者寄递企业索赔。但如果由未经收件人确认的邻居签收后出现的问题很难界定责任方。因此,托运方可以明确告知寄递方不要将包裹放在邻居处。英国皇家飞时达快递的规定比较复杂,如果收件人没有排除投递到邻居的选择,在收件人不在家或是包裹太大无法投入邮筒的情况下,即便没有收件人同意,也可以投递到用户的邻居处。

  在英国,如果用户最初选择了不要将包裹投递到邻居处,或是出现一些难缠的邻居声称没有代收到包裹等问题时,零售商有义务重新给用户发货,因为用户在下单时形成合同关系的是零售商,而不是寄递企业。

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