2020年5月旅客出行意愿指数（TWI）
民航资源网2020年5月17日消息：随着常态下疫情防控和运输保障的推进，民航运输旅客量与前段时间相比，出现明显复苏迹象。据交通运输部统计，五一“假期期间，全国累计发送旅客1.21亿人次，其中，全国民航运输旅客316万人次，环比增长8%，交通运输形势总体稳定。
基于当前形势，第三方测评机构CAPSE发布2020年5月旅客出行意愿指数（TWI）分析报告。
什么是旅客出行意愿指数（TWI）
旅客出行意愿指数 TWI(Travel Willingness Index) ，是指在一段周期内（月度、年度等），调研旅客的出行目的和预计出行次数区间，通过类区间算术平均值的方式，计算出旅客在一段周期内的出行意愿指数，出行意愿指数越高，说明旅客计划出行的频次越高。
同时，根据旅客的不同出行目的，我们还可相应地计算出商务出行意愿指数（TWI-B）和旅游出行意愿指数（TWI-T）。
商务出行意愿指数TWI-B，是指在一段周期内（月度、年度等），调研旅客商务出行的预计出行次数区间，通过类区间算术平均值的方式，计算出旅客在一段周期内的商务出行意愿指数，商务出行意愿指数越高，说明旅客计划商务出行的频次越高。
旅游出行意愿指数TWI-T，是指在一段周期内（月度、年度等），调研旅客旅游出行的预计出行次数区间，通过类区间算术平均值的方式，计算出旅客在一段周期内的旅游出行意愿指数，旅游出行意愿指数越高，说明旅客计划旅游出行的频次越高。
就2019年1月到2020年2月的数据结果来看，旅客TWI与国内机场吞吐量趋势接近，旅客出行意愿能够较为准确地判断旅客出行趋势。
CAPSE针对 5月出行意愿共收集5406份有效样本，预测并分析旅客出行意愿指数，为国内交通运输业及旅游行业合理恢复生产提供重参考。
旅客出行意愿指数分析：旅客出行意愿较2019年恢复超六成
随着国内疫情形势好转，2020年2月至5月份旅客TWI降幅有所缩小，旅客出行意愿增强，尤其以5月份TWI来看，旅客出行意愿较2019年恢复67%，其中商务客意愿恢复到71%，旅游客只有42%，较2019年差距仍较大。5月份有出行意愿的旅客占比较4月份高出15%，其中5月份商务出行意愿旅客较4月份高出11%。
相较于5月份，2020年月均TWI（是指通过调研旅客2020年5月份至12月份预计出行次数区间，计算出2020年月均TWI，下同）虽有所提升，但提升幅度缓慢。
在以商务出行为主要目的的人群中，5月份旅客商务出行意愿指数（TWI-B）有所提升。其中，依据年龄、职业、常住地等条件划分，30岁以上、一线城市、高收入群体及高层管理者，外企和私企老板，以及政府部门/党政机关/事业单位职员旅客的商务出行意愿5月份环比提升更明显，相对而言商务出行复苏更快。受疫情影响，旅客商务出行目的地仍聚焦于国内，国际商务出行需求略有提升。
在以旅游出行为主要目的的人群中，除军人外的其他旅客5月份旅客旅游出行意愿指数有所提升，其中，依据年龄、职业、常住地等条件划分，18岁以下、四线及以下城市、目前无工作旅客的旅游出行意愿指数环比提升更明显，相对而言旅游出行复苏更快。受疫情影响，旅客旅游出行目的地仍聚焦于国内，国际商务出行需求略有下降；对于5月份后的下一次旅游计划，45%的旅客无具体旅游出行时间安排，有旅游出行时间安排的旅客中，23%的旅客选择以年假调休的方式更动态地安排出游。
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关于CAPSE：
CAPSE(民航旅客服务测评）于2012年正式成立，作为独立的第三方民航服务测评机构，CAPSE以”倾听旅客声音，提升服务价值“为目标，专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。
CAPSE利用移动互联网技术，通过真实乘机旅客调研，对旅客点评数据进行综合分析后，反映出中国民航服务的现状。
CAPSE拥有19年的服务从业经验和专业知识，致力于通过真实客观的数据，多维度科学的衡量民航服务水平；通过围绕旅客的服务诉求和新技术对民航服务发展的影响来分析洞察民航服务趋势。截止至2020年1月，近80%的中国民航实体采用CAPSE数据指标，40余家中国民航实体应用CAPSE数据分析报告和服务解决方案。
