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周鸿?斥UP国际快递服务差-UP回应称其为个案

不知是由于“水土不服”还是“入乡随俗”,有网友认为UP在中国的口碑打了折扣。
编者按:2011年,中国互联网流行的一个关键词叫“围观”。所谓围观并非袖手旁观,亦非简单关注,而是从观察者的角度进行审视,让所有不合常理之现象在围观下无所遁形——中新网财经中心发起的“公司围观”便旨在此。通过媒体、网民和专家的力量,持续围观各行各业的公司百态,求证企业发展中的各种质疑,力求从围观反映公司实质,给关联方、利益方和责任方以本源真貌。

中新网4月17日电(财经频道 秦辰)近日,奇虎360董事长周鸿?在其新浪微博上连续“声讨”UP(中国)快递。4月10日18时,周鸿?在其微博上打响第一枪:“这有UP(中国)的人么,我忍不住要骂人了。”在接下来的2天时间里,他又多次表达了对UPS快递的不满,并表示“看看UPS中国的服务态度”,就想开发出一款新产品“让委屈的消费者可以出气”。

 UP被指无视投诉 周鸿?微博怒斥其服务

“这有UP(中国)的人么,我忍不住要骂人了。”4月10日,周鸿?在微博上这样表达着自己对UPS快递的不满。此微博一出,立刻引来网友的围观,更有网友表示:“我也忍受过UPS的快递员的多次羞辱”,而“所谓国际一流服务都是浮云”。

同日,新浪微博认证为奇虎HR的GYJulia发表微博称,她从美国购买了一部个人家用视频处理器,卖方的承运商是UPS。UPS的官网显示,物品已于3月19到达北京,并开始报关处理。UPS方面表示报关需要一周的时间,然而截止4月10日仍没有相关反馈。最令人气愤的还是UPS的服务态度:“我十多次联系客服,每次都承诺会联系我,但是,NEVER(从来没有)!问客服工号,没有。问投诉电话,没有。问领导电话,没有。那怎么办?又‘承诺’说会联系我,于是又进入如上死循环。”她质疑道:“是不是给我搞丢了?!”

11日,周鸿?转发上述微博,并表示消费者希望天天都是315,“看看UP(中国)的服务态度,在想创新一种新产品让受委屈的消费者可以出气”。翌日,其继续发表微博称:“UP(中国)无任何表示,用退运(至少再等一个月)来报复投诉。” GYJulia也于当天发布事件最近进展称,UP(中国)曾要求其通过私信回复单号和电话,原以为问题有望解决了,但之后仍没人回电。“不想再为此事分心,我已提交退运说明给UPS,请UP中国体现出专业水准,尽快办理退运。”她说。

“洋快递”现本土问题 “水土不服”还是“入乡随俗”?

4月11日,中国广播网报道称,长春市民赵先生寄出一份快递包裹,里面有水杯、鞋、包三样东西。但从吉林到西藏兜了一圈回来,水杯和鞋还在,包却没了。而对于这个在快递过程中离奇失踪的价值3000元的包,赵先生虽然得到了中通速递方面的道歉,但是仍然没有获得满意的答复。

消费者对国内快递公司的诟病可谓由来已久,而国际快递公司又如何呢?12日,新华社驻美国记者蒋国鹏曾这样形容美国的快递业:“美国是世界上快递物流最发达的国家,在美国快递物品丢失的情况应该说并不多见,甚至可以说相当罕见。美国的快递市场虽然庞大,但经营公司主要只有三家,分别是UP、联邦快递,还有美国飞时达快递,他们各自都有很高的品牌美誉度。在记者的体验中,UP和联邦快递的服务是非常值得信赖的。”本站关键词:速递,快件,快递,快递公司,国际快递, 飞时达快递,货运公司,北京货运公司,北京快递公司,北京国际快递公司, DHL国际快递, TNT国际快递, fedex国际快递, UP国际快递,北京EMS国际快递公司

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