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在每一个带货直播间、每一次直播带货活动中-海运货柜

从2016年3月15日，中消协就建立启动了电商直通车平台，众多电商企业都已进驻平台，承诺优先处理、妥善解决各类投诉，保证了平台处理投诉的高效率，极大方便了消费者就近维权。笔者建议，可以把消协的电商直通车开到直播带货行业，建立直播带货“监视维权直通车制度”，引导或要求直播平台、头部主播等“上车”，一般而言，在每一个带货直播间、每一次直播带货活动中，都同步链接市场监管部分、消保组织、直播平台的维权渠道，由监管维权职员对直播活动进行实时监测，并高效受理处置消费者投诉，对直播运营职员进行约谈、指导或警告等。针对一些带货量较大的头部主播或规模较大的直播活动，监管维权职员也可直接驻场参与直播，现场监视维权，为活动把关，空运报价海运价格，为消费者撑腰。

11月20日，中消协指出，今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不公道规则两个方面。

近日，国家市场监管总局、互联网信息办公室等部分正在就《网络交易监视治理办法》《互联网直播营销信息内收留服务治理规定》的制定征求社会意见，海运报价国际快递，这些规章将网络直播带货纳进监管范围，明确直播带货必须提供回看功能，网店不得通过删除差评、好评前置等方式误导消费者，直播间运营者、直播营销职员应真实、正确、全面地发布商品或服务信息，不得虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量。直播营销平台应当建立直播间运营者账号信用评价治理制度，应根据直播间运营者账号信用评价、关注和点击数目、营销金额及其他指标维度，建立分级治理制度。这些立法方向切中了直播带货的细节题目，完善了直播带货治理制度，明确了直播带货的行为标准和治理标准，值得期待。

直播带货给人们带来了新的消费体验，也促进了商品或服务的销售，促进了“双循环”，起到了保市场主体、保就业等作用。然而，直播带货行业存在的数据造假、虚假宣传、销售假冒伪劣商品甚至三无产品、售后服务难以保障等题目，侵犯了消费者的权益，扰乱了市场秩序，影响了直播带货市场以及相关产业链条的健康发展。规范直播带货已成为一种消费需求和监管需求，已成社会共叫、当务之急。

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