在线咨询

《建设指南》以国际上广泛接受的ISO 9001质量管理方法为基础-杜阿拉海运费

　　在内收留方面，《建设指南》明确了服务文化和治理目标的重要性，提出了构建服务文化、制定治理目标所遵循的基本原则。《建设指南》还对组织机构进行了重点规范：一是明确服务质量工作的最高治理者要由公司副总经理及以上职员担任。二是要求年旅客运输量、旅客吞吐量1000万人次以上的航空公司和机场，成立专门的服务质量治理部分。三是加强对一线员工和相关合约方的治理，确保从事服务质量工作的机构和职员能够符合服务质量治理的相关要求。

　　为全面进步旅客满足度，《建设指南》突出夸大“风险防控”的理念，要求航空公司和机场建立服务风险治理长效机制，实现旅客服务质量治理从“事后改进”向“事前预防”的转变。此外，《建设指南》还对服务监测与评价、服务培训治理等方面进行了规范。目前，民航局已下发通知，对全面建立旅客服务质量治理体系进行了部署。运输司相关负责人表示，铁路运输上海空运，民航局将结合各单位服务质量治理体系的建设和实施情况，于2022年6月前选取优秀企业作为示范单位，在全行业推广先进经验。

　　为指导航空公司和机场建立旅客服务质量内控体系，进一步提升服务质量治理水平，跨境铁路国际物流，民航局于近日印发了《公共航空运输旅客服务质量治理体系建设指南》（以下简称“《建设指南》”），对企业服务文化建设、服务质量治理组织架构、服务文件治理、服务风险防控、服务培训治理等方面提出了明确要求。《建设指南》以国际上广泛接受的ISO 9001质量治理方法为基础，并鉴戒了民航安全治理体系（SMS）的建设经验，更加符合我国民航服务质量治理工作的实际情况。《建设指南》于9月1日起正式实施。

上一篇  三大航减亏近百亿 民营航司均盈利
下一篇  持续做好老年人等特殊旅客出行服务-国际物流

更多  >>
?澳大利亚快递清关需要多久完成 海运澳大利亚双清货代
?国际快递双清是什么意思 深圳海运澳大利亚双清公司
?国际快递清关一般要多久 国际快递清关需要多久
?物流公司清关是什么意思 快递在清关是什么意思
?国际快递的清关是啥意思 深圳海运到澳大利亚双清公司
?澳洲寄快递到中国清关要多久才能到 深圳澳大利亚海运双清海运专线
?物流包裹清关中是什么意思 快件正在清关中是什么意思
?澳大利亚到中国的快递费大约多少 澳大利亚双清关
?国际快件清关多久 国际快递清关需要多久
?国际快件清关 快件已清关是什么意思
?国际快递包裹清关要多久 深圳澳大利亚 双清公司
?国际专线运单查询快递查询 ems国际快递查询电话是多少？
?国际快递双清包税吗是真的吗 深圳海运到澳大利亚双清公司
?澳大利亚邮政国际快递 深圳中国到澳大利亚双清货代
?澳大利亚快递清关需要多久时间 澳洲快递到中国多久
?澳大利亚到中国快递需要多久 澳大利亚海运双清
?国际快递清关是什么意思 国际快递什么叫清关
?澳洲快递清关 澳洲快递清关需要多久
?国际专线运单查询系统 国际快递软件
?澳大利亚禁运物品 澳大利亚空运双清货代
?国际快递清关是在哪里 国际快递进口是怎么报关的，清关流程
?双清关的国际快递能收吗多少钱 中国空运快递到越南费用价格多少钱一公斤
?国际快递双清包税吗现在 国际快递中的双清包税到门是什么意思
?国际快递什么叫清关 国际快递清关是什么意思？
?双清关的国际快递有哪些公司 国际快递是不是都可以帮助清关的？
?国际快递双清什么意思 国际物流双清包税到门是什么意思？
?澳大利亚包裹寄回国内要多久才能到 澳大利亚快递寄国内需要多少钱
?国际专线和国际快递 关于国际小包国际快递快递专线
?澳大利亚寄快递到国内要多少钱ems EMS寄快递怎么收费
?快递包裹清关要多久 快递清关什么意思
?澳大利亚快递到中国需要交关税 海运到澳大利亚双清货代
?国际快递清关一般要多久能到 国际快递清关需要多久
?深圳到澳洲物流 有知道深圳国际快递公司哪家好吗？
?深圳澳圳国际物流有限公司英文名 深圳国际货代公司排名
?澳大利亚物流专线发展现状 澳大利亚海运物流专线收费标准
?包清关是什么概念 包清关是什么意思
?中国海运到澳洲大概要多久 中国到澳洲海运需要多久？
?澳洲清关 出口澳大利亚一般要留意什么
?邮局海运澳大利亚费用 怎么给澳大利亚寄东西
?深圳至澳大利亚海运 海运到澳洲需要多长时间