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大件快递派送不包送上门 如何解决大件商品快递到家的需求


　　据武汉晚报讯您遇到过“大件歧视”吗？婴儿床送到门口了却不给送上楼；家具运到武汉了却要顾客自己想办法运回家……网购大件商品一直存在着“最后一步之痛”。目前已经有快递企业“对症下药”来解消费者之痛。
 
　　家住武昌杨园美林青城的殷女士装饰时，在网上买了衣柜、五斗柜、书桌好几件家具。厂家只送货到坐落汉阳区的一个物流中心，通知她自提。她赶到物流中心，从仓库里找到自己的货品，又在仓库门口花150元找了辆小卡车，走三环运回家。到了楼下，又花50元请人搬上楼，颇费一番功夫。
 
　　家住汉口阳光花园的潘女士网购一张婴儿床，送货师傅传闻她家在7楼，没有电梯，不愿搬上楼，假如一定要搬，需要加收“上楼费”。潘女士觉得没道理，师傅却说这是店东事前写清楚了的。潘女士再次的翻看网页才发现网店只提供无电梯房免费送到6楼的服务，她家不在免费范围内，只怪下单前没有看细心，以为婴儿床和一般快递相同，都是送货到家。
 
　　记者查找很多网店注意到，售卖家具、大家电等大件产品的店肆，对运送和送货方法均有“特别阐明”，有的要自提，有的只送到楼下，不像小件产品那样默以为快递送货上门。购买时需要细心鉴别。
 
　　那么快递公司为什么会“歧视”大件呢？由业内人士说，一是在提成上，大小件相同，而送大件比送小件更费时间和力气，不如送小件周转快，业务量上得快，因而快递员不想送。二是快递公司的运营体系和硬件条件无法支撑大件派送，转移上楼也是不轻松。
 
　　跟着电商对日子的深化浸透，顾客对大件产品快递到家的需求越来越强。大型电商途径和大品牌快递企业已嗅到商机。京东、苏宁等电商推出专门针对大家电和重货的产品效劳，一些家电大品牌也自建物流快递途径，不管楼层，送货入户。顺丰、圆通等快递企业也拓宽了收寄物品的体积和分量范围。
 
　　由中国快递协会的会长高宏峰说，大件商品免费送进门、送到户、送上楼是一项创新服务，可以让消费者受益。来源：国际快递

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