国际快递需要交关税代收快递缺乏管理问题末端派送行业趋势
如今网购巨量的快件到达每个网购者的手中不是每次都能及时，而基本上都不会立即收到。如何解决这最后一公里的即时性送达，让快递代收就成了目前最好的选择。但是缺乏管理的代收始终是横在快递和网购者之间的难题。如何打通国际快递需要交关税快递进社区的最后一公里是不少消费者和快递员急切盼望解决的问题。
热衷网购的王阿姨收到快递员的短信称“您的快递放楼下小卖部了，记得取回。”此让王阿姨有点儿生气，“以前还打电话通知，现在都懒到这种地步了。”而晚上王阿姨去小卖部拿快递时却没找到，孙老板解释说小卖部收的快递太多而自己还忙着生意，可能被人错拿了。王阿姨和孙老板及快递公司争吵好几次。在律师调解下，这件事是以快递公司和孙老板各赔偿王阿姨一部分而告终。此后小卖铺就再也不愿意替人收快递了。
1、快递员图省事私自签收违法
根据我国《快递市场管理办法》规定经营国际快递需要交关快递业务的企业投递快件时，应当要告知收件人当面验收。快递小哥未经买家径自把包裹交给他人且签收，有违职业道德规范，而且涉嫌无权代理并侵犯了买家验货收货的权利。图了省事丢了操守，买卖不能这么做的。
2、代收快递的保管责任也分大小
在孙老板代收快递后，无权代理王阿姨订立了一份口头的保管合同。从平时邻里交往形成的信任关系和商业习惯判断，王阿姨认可了这份口头协议。孙老板由此背负起了一个保管人应有的义务就是妥善保管物品并且交付王阿姨。
保管有偿与否决定了责任不同。有偿保管需尽职尽力，因过错致物品损坏，物主即可要求其赔偿。无偿保管需妥善保管，物品损坏只有故意、重大过失才赔。依我看，让孙老板赔钱有点儿冤。
本是好邻居因为一份包裹心生嫌隙，说到底还是钱惹的祸。王阿姨有权起诉快递公司侵权，孙老板今后可以做个收费的“雷锋”，既提醒自己保管有责也让邻居们能安心存放。当权利和义务摆到明面上，事情自然变得简单。
快递柜盛行，别让需求变成索求
说起网购如今从小年轻到大爷大妈，只要有网络会用手机电脑都会上网购物了。就连平时家里缺什么很多人也是第一时间上网去找找。网购的便利在于只要网上下单就能在家等着货物送上门。但随着智能快递柜的出现，不少人发现，曾经送货上门的快递员再也不上门了。有时候一个电话都没有，包裹就被放在了柜子里，凭密码取件。如果恰好出差，家里只有老人在家时，这个包裹就得在柜子里待上几天。小区内原本为便民而设置的快递柜，在一些居民眼里并不那么方便。
目前，市面上有部分快递柜开始实行收费，快递员每次把单个快件存入快递存柜中，需要自行支付0.2元。刚入行不久的快递员小黄称，为了省这几毛钱，他把快件放到附近的超市。上个月，他一共弄丢了3笔单子，赔了2000多元。
“取快递为什么还要收费?我的商品是包邮的呀。”前段时间，市民李先生和家人一起外出了一段时间，期间有个快递到了，就让国际快递需要交关快递员放到了快递柜。等他回来去取时才发现，因为过了取件时限，要交1元保管费才能取件，这让他很不能理解。
事实上，和他们有着相似遭遇的消费者并不在少数。记者在微博上搜索快递柜，跳出很多网友的抱怨，比如，“我有时帮姥姥姥爷买东西，他们都80多岁了坐着轮椅，怎么可能会去用快递柜呢?包裹上备注‘家里老人不会用快递柜，麻烦送上楼’，但快递员从来不送……”
为什么有了快递柜之后，将包裹送到家里，成为了需要特意备注的特殊服务?而且包裹未经允许就被投放至快递柜，所带来的最大隐患就是，消费者因货品未当面验收而遭受损失。“快递柜的确方便，但是有很多贵重物品，或者易碎物品需要验货，放入快递柜验货赔付都很麻烦，容易出现纠纷。”有理性的网民是如此评论快递柜的。
申通快递惠州公司工作人员称：“我们的标准工作流程仍为快递员先派送到家，如家中无人，经消费者允许后，再派送到快递柜。”中通、韵达快递公司的工作人员表示，快递员应先通知市民，征得其同意后再放在快递柜。记者追问如果包裹损坏，责任到底如何判定时，快递公司均表示需要提供快递单号，查询才知。
对于不少市民抱怨的“不打招呼包裹直接放快递柜”，快递员也颇为无奈。一快递员说：“使用快递柜就是图省时间，我一个上午就得派送100多个包裹，一个个打招呼问，实在没那么多时间，所以我们都默认放在快递柜，如果快递柜没有位置的话，再通知市民。”
对于收费的国际快递需要交关快递柜，这位快递员说：“我们也没有办法，如果客户实在不愿意出钱，打电话给我，我会支付一定费用帮其取出来。”他说，放在小区保安那里比较容易丢件，在快递柜刚刚使用的时候，他们也不愿意用。但那几个月，他们每个人一个月都丢好几个件，后来他们都用快递柜了。
菜鸟驿站，不失为规范代收点的一种方式
随着去年快递包裹量超过300亿件，末端派送面临巨大压力，门店、自提柜和百货、物业等代收方式成为白领、上班族的选择。不过，由于部分代收点没有统一服务标准，一些站点服务并不合规。另外，随着快递量的增长，部分站点要求提价，也超过快递负担能力，极大影响了消费者体验。
近期菜鸟驿站宣布在广东上海等地启动部分站点服务升级，通过统一的门店、系统、专门代收场地和标准的服务，为当地用户提供更加安全、贴心、便利的代收选择。
目前，通过在全国搭建末端共享服务网络，协同合作伙伴，覆盖全国校园和社区的数万个菜鸟驿站，一直向消费者提供免费、安全的快递代收服务。
由于信息安全、不在家等问题给用户收取快递带来不少麻烦，具有取件时间灵活、收件及时、通知到位、安全、不被打扰等特点的代收，正在成为越来越多人的选择的。数据显示，98%的网购者知道代收，近七成用户使用过。目前，代收已成快递末端刚需，且持续增长。
可以说，最后一公里的末端共享作为行业趋势，既能减少快递网点重复建设，提高派件效率，国际快递需要交关降低快递员派送压力，又是提升消费者体验的选择。菜鸟驿站表示，未来将协同更多合作伙伴，为消费者提供更为安全、智能的快递代收代寄服务。
网购在改变消费者消费习惯的同时也大大增添了生活的便利，但快递信息被泄露、频遭电话骚扰、收件时间不明朗等因素也在困扰着消费者。日前，菜鸟裹裹在对近2万名消费者进行问卷调研后，发布了《快递时代突围调查报告》，问卷调查显示，支持环保、关心隐私、接受包裹代收成为新的趋势：71%的人愿意额外支付成本购买绿色包装材料，81%认为隐私快递单很重要，89%接受住处附近有人帮忙代收取快递。其中，北方人更关注环境，广东人最关注隐私保护。这些用户中，“90后”占86%，已是网购的主力军。他们中63%每周网购超过一次，8%甚至几乎每天网购。也有网友表示，自从有了快递柜，包裹就不怕丢了，也不用找人帮忙拿。
也许，可以在购物环节进行更加精细的设置，将送达时间提前约定好，减少“货到人不在”的情况发生，从而减少快递代收的需求。不过，既然代收快递已经成了代收点和快递柜的“增值服务”，既是市场需求，又为商家和客户提供了方便，未来只要相关法律进一步完善，明确代收人、快递员和顾客各自的责任，相信快递代收的前景还是很广阔的。来源：国际快递需要交关
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