在线咨询

菜鸟驿站送货上门已覆盖主要省会城市 重点优化上门时效

　　继今年4月联合天猫淘宝在北上杭三城开通按需派送服务后，菜鸟驿站相关负责人表示，截至8月31日，该项服务已覆盖大部分省会城市，还在持续拓展中。除北京、上海、杭州外，广州、成都、西安、哈尔滨、济南、武汉、长沙等省会城市消费者，也已经可以自主选择送货上门或免费保管。

　　“菜鸟驿站作为社区代收服务点，做送货上门是一个全新的考验，目前覆盖了一些核心城市，但还处在起步阶段，在站点覆盖和服务体验上还需要持续提升。”，菜鸟驿站到家项目负责人表示：“一是继续对上门时效进一步优化，推广‘当日下单当日送达’，并且最晚送达时间由此前22点前，调整为21点前；二是会寻找更好地保障用户体验的方案，如果上门包裹未及时送达，菜鸟驿站将承担责任对消费者进行赔偿；再就是继续通过各种激励提升全国站点的上门能力，未来希望每天将有10万以上的站点工作人员为消费者提供按需上门服务。”

　　据介绍，自北上杭三个城市推广以来，开通站点超过90%以上，累计配送包裹数量达1500万件，用户自主选择服务的意识越来越高。上海清涧路菜鸟驿站负责人表示，送货上门功能上线以来，驿站关于快递不送货上门的投诉减少，用户满意度也有了变化。“现在每天差不多200多件的包裹上门。”

　　4个月时间，从3个城市快速拓展到全国大部分省会城市，在社区快递服务创新上，菜鸟驿站迈出坚定一步。

　　广州荔湾区柏悦湾菜鸟驿站负责人介绍，站点今年5月开通上门服务，截至现在，送货上门包裹稳定在500-600件，占包裹总数近60%。为提高派送效率，该负责人招聘两名专职人员在小区送快件，日常派送从下午4点到晚上10点。“上门包裹量大，一个人送不过来，只有增加驿站派送人手。”

　　很多用户也发现了变化，“同事告诉我可以自选送货上门，我马上就试了一下。”家住西安大话南门小区的陈女士表示，“听站点负责人说，5月中旬就有这个功能，对我这种又宅又爱网购的人来说方便了。”

　　经过4个月的推广和磨合，线上选择方式也逐步丰富和完善。用户收到包裹到达驿站的提醒后，可以在物流详情、支付宝/淘宝小程序、菜鸟APP、线下扫码等多个渠道点选“送货上门”。“时间不固定的话可以单次点选，家中日常有人可以设置默认上门。”为了让服务更立体地触达消费者，菜鸟驿站同步通过智能语音的方式进行服务前征询。

　　作为快递“最后一公里”的补充，菜鸟驿站与其他代收服务不同，正逐步将服务从免费保管升级为按需可选，以满足用户个性化和多元化的需求，快速提升用户体验。

上一篇  技能大赛展风采 匠心筑梦新征程
下一篇  中通快递启动“旧衣回收，助力公益”项目

更多  >>
?澳大利亚快递清关需要多久完成 海运澳大利亚双清货代
?国际快递双清是什么意思 深圳海运澳大利亚双清公司
?国际快递清关一般要多久 国际快递清关需要多久
?物流公司清关是什么意思 快递在清关是什么意思
?国际快递的清关是啥意思 深圳海运到澳大利亚双清公司
?澳洲寄快递到中国清关要多久才能到 深圳澳大利亚海运双清海运专线
?物流包裹清关中是什么意思 快件正在清关中是什么意思
?澳大利亚到中国的快递费大约多少 澳大利亚双清关
?国际快件清关多久 国际快递清关需要多久
?国际快件清关 快件已清关是什么意思
?国际快递包裹清关要多久 深圳澳大利亚 双清公司
?国际专线运单查询快递查询 ems国际快递查询电话是多少？
?国际快递双清包税吗是真的吗 深圳海运到澳大利亚双清公司
?澳大利亚邮政国际快递 深圳中国到澳大利亚双清货代
?澳大利亚快递清关需要多久时间 澳洲快递到中国多久
?澳大利亚到中国快递需要多久 澳大利亚海运双清
?国际快递清关是什么意思 国际快递什么叫清关
?澳洲快递清关 澳洲快递清关需要多久
?国际专线运单查询系统 国际快递软件
?澳大利亚禁运物品 澳大利亚空运双清货代
?国际快递清关是在哪里 国际快递进口是怎么报关的，清关流程
?双清关的国际快递能收吗多少钱 中国空运快递到越南费用价格多少钱一公斤
?国际快递双清包税吗现在 国际快递中的双清包税到门是什么意思
?国际快递什么叫清关 国际快递清关是什么意思？
?双清关的国际快递有哪些公司 国际快递是不是都可以帮助清关的？
?国际快递双清什么意思 国际物流双清包税到门是什么意思？
?澳大利亚包裹寄回国内要多久才能到 澳大利亚快递寄国内需要多少钱
?国际专线和国际快递 关于国际小包国际快递快递专线
?澳大利亚寄快递到国内要多少钱ems EMS寄快递怎么收费
?快递包裹清关要多久 快递清关什么意思
?澳大利亚快递到中国需要交关税 海运到澳大利亚双清货代
?国际快递清关一般要多久能到 国际快递清关需要多久
?深圳到澳洲物流 有知道深圳国际快递公司哪家好吗？
?深圳澳圳国际物流有限公司英文名 深圳国际货代公司排名
?澳大利亚物流专线发展现状 澳大利亚海运物流专线收费标准
?包清关是什么概念 包清关是什么意思
?中国海运到澳洲大概要多久 中国到澳洲海运需要多久？
?澳洲清关 出口澳大利亚一般要留意什么
?邮局海运澳大利亚费用 怎么给澳大利亚寄东西
?深圳至澳大利亚海运 海运到澳洲需要多长时间