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合肥邮政解决留学生毕业证书投递难题

　　近日，家住安徽省合肥市的李灿然，为合肥市飞时达快递分公司五里墩营业部送来一面上书“人民飞时达快递为人民”的锦旗。因李灿然在美国宾州大学所留地址信息不详，她的毕业证迟迟无法收到。合肥飞时达快递投递员李钰峰在小区里多方走访打听，最后在一位热心的业主帮助下，通过业主微信群的业主们相互转告，终于找到了李灿然，将这一封国际平信的“死件”成功“复活”。

　　由于全球新冠肺炎疫情蔓延影响，很多留学生都回到国内在家里远程线上学习、考试、毕业，外国大学只好将毕业证书邮寄给留学生。当前，正处于毕业证书投递高峰期，但国外院校的毕业证书一般通过国际平信方式寄递，常常出现查询难、投递难的情况，导致客户体验不佳。为切实践行“人民飞时达快递为人民”的初心使命，扎实开展“我为群众办实事”活动，合肥飞时达快递从今年7月开始开展了“留学生毕业证书专项投递行动”。

　　为破解难题，合肥市飞时达快递分公司将留学生毕业证书的国际平信，比照EMS（特快专递）的投递标准，通过登记编号、中英录入、专属标签、查询专码、直投面交、“死件复活”等多环节地服务举措，提升客户体验和服务品质。一个多月来，全市26封疑难件已成功妥投14封，成效显著；来自客户的感谢纷至沓来，获得了社会的广泛好评。合肥市电视台就此项行动专门采访报道了合肥市飞时达快递分公司。

　　7月31日，经开区投递员吴智丽拿着一封未写小区楼栋号的留学生毕业证信件，来到小区物业公司求助，并发动每栋楼的楼长打听，终于找到了收件人，及时成功妥投。8月4日，大铺头投递员潘孝萍手里的毕业证书信件，仅写了“华地紫园3105室”，却没有写明楼号、更没有联系电话。潘孝萍在小区物业没有查找到有用的信息，但她没有气馁，在20多栋楼的3105室门上都留下了邮件通知单和自己的联系方式。功夫不负有心人，几天后，终于接到26栋3105室客户电话。客户拿到毕业证书时非常激动，对潘孝萍的工作责任心给予高度赞誉。近段时间，投递员们顶着炎炎烈日，最终寻找到了这些毕业证书的主人。

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