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网购热潮引爆仓 快递春运速度慢脾气急

网上下订单后7天没有收到包裹,买家对此表示非常不满申请退款,而卖家喊冤称,自己确实早就发货了只是没有送到;网购的相框过了十天才被送到,竟然被摔坏了,热衷网购的夏小姐拒绝签收,结果被快递员骂了一顿。临近元旦春节双节网购量剧增,据统计两月来快递行业投诉剧增至7200宗;“速度慢脾气暴”成了消费者最不满的问题。 
  网友论坛讨伐“慢递”

  一位买家在一家名为“朵朵尚衣坊”的淘宝网店内花费500多元买了件皮衣,但是7天后依然没有送到,要求卖家退款。而卖家称自己当天就发货了,快递公司都有扫描记录。

  在一些网购论坛上,不少网友“晒”起了物流速度,他们比的是“快递谁最慢”。在淘宝论坛上,一则标题为《看极品快递大叔如何带你去兜风》的帖子盖起了318页的高楼,卖家商品在成都整整“旅游”五天,错派过三四个地方才送对的遭遇引来强烈共鸣。

  “有一次我卖出了一套草编的储物箱,应该发往河北张家口,可是快递却送到了承德。没人签收,无奈又重返北京重发,几经周折最后才到目的地。”卖家“时光的倒影”告诉记者,他们可以理解天气不好引起的延误,但“很多延误都是由于快递公司不够认真负责引起的,不能原谅”。

  快递到楼下只等5分钟

  进入年底,节日的气氛越来越浓的同时,淘宝、乐酷天、京东商城、易趣网等多家电子商务网站均展开了打折促销活动:全场打折最低五折、多倍积分,很多网民两眼放光紧盯电脑屏幕,比拼鼠标点击速度。年底前的网购热潮,给全国速递物流业带来新一轮大考。

  接到快递打来的电话后,刘波几乎是以百米冲刺的速度赶到楼下,终于顺利签收了包裹,而他的一位同事则没有这么幸运:由于接听客户电话无法及时下楼,快递员在楼下等候5分钟后骑车走了,声称几天后再来。

  快递虽然送快件慢,但是抵达楼下后转身的速度却很快:如果买家不能及时下楼取件,一般等候不超过10分钟就走人。一位快递员告诉记者:“我们现在一天要递将近200个包裹,一个包裹平均多花费1分钟就是200分钟。我们到买家住处附近后都是提前打电话通知买家到楼下取,10分钟的时间我们确实等不起。”
 

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