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加密增援客服人员同时要求休息人员全员备勤-伊朗空运

今年第6号台风“烟花”为今年首个影响华东地区的强台风，伴随而来的大风和降雨将对民航运行产生较大影响。为此，吉祥航空已要求各运行与服务部分做好充分预备，以应对强台风带来的运行风险，确保旅客平安出行。

　　图：吉祥航空在台风影响前抓紧开展飞机系留工作

加密支援客服职员同时要求休息职员全员备勤-伊朗<a href=http://www.bj-hys.com/ target=_blank class=infotextkey>空运</a>

在2021年暑运开始前，吉祥航空即依托公司应急治理体系，完善防台防汛各项应对工作。公司应急治理办公室牵头对可能被台风、暴雨影响的所有业务模块进行全部梳理，并更新公司级自然多难难应对检查单。与此同时，吉祥航空针对历年防台防汛工作特点，增购一批防汛专用沙袋、应急手电、防水手套、防滑麻绳、雨衣雨鞋等物资，并对办公区域加固门窗、完善防水设施，以确保办公与运行区域免收水害影响。

吉祥航空旅客服务部分也积极行动起来，对所有信息化服务端口开展系统压力排摸，以满足应急条件下旅客通过APP、小程序等自助办理退改业务等需求。客服中心联合信息部提前对电脑、销售系统等服务硬件设施开展全面检查，以确保突发情况下，所有座席资源可立即投进旅客服务。同时，客服中心强化职员排班，铁路运输上海空运，加密支援客服职员同时要求休息职员全员备勤，以应对突发话务量高峰能够及时进班。此外，包括上海虹桥、浦东两场在内，吉祥航空长三角地区机场一线工作职员安排全员上岗，机关职员随时待命支援以应对可能出现的旅客滞留情况。

在增加一线服务职员备份、完善服务痛点补救的同时，铁路运输上海空运，吉祥航空也要求所有员工做好疫情常态化防控下的个人防护工作，强化个人安全出行提醒；飞机客舱亦由专业职员完成日常消杀与航前航后清洁工作，以杜尽旅客伺机期间交叉感染可能。

为应对可能出现的极端天气，吉祥航空运行控制部分在加强职员排班和业务气力的基础上，结合气象预告与专业气象席位建议，提前制定航班绕飞与备降计划，并全天候监控天气变化与航班运行实况，科学公道做好航班调控预备。与此同时，针对台风天气带来的强侧/逆风、风切变、湿跑道、雷暴闪电、地面强风等各类运行难点，运控与飞行部分联合做好预先沟通讲解，减少潜伏的不安全运行事件隐患。吉祥航空工程部亦提前做好飞机停场安排，加强飞机、工具等机坪系留措施。

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