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孟加拉国正在制订网上消费者保护准则

　　据孟加拉国《每日星报》近日报道，孟加拉国商务部将在7月公布一份规范电子商务公司的准则，以保护网上消费者的权利，遏制付款和退款方面的异常情况，并确保及时交付。

　　此准则是根据孟加拉国《2018年数字商业政策》制定的，要求有关商品必须在10天内交付客户。孟加拉国消费者权益保护局在过去一年中，收到了5000多份针对电子商务公司的投诉。某些投诉指控客户没有在电子商务公司承诺的时间内，收到商品或退款。准则草案规定，在交易失败的情况下，电子商务公司必须在7天内，全额退还预付款。在商品付款后24小时内，电子商务公司必须将商品交给快递员或快递公司，并通过电话、电子邮件或短信通知顾客。当客户和卖方位于同一城市时，必须在五天内完成交付，如果客户住在另一个城市，必须在10天内完成交付，对于日常用品，交付时间应当更短。在交付商品时，必须提供账单的打印件，并列出增值税缴纳情况。商品的评级和反馈应发布在网站、应用程序或平台上，以便潜在购物者可以根据客户的评论，做出购买决定。如果不遵守该准则规定，孟加拉国有关部门可能会采取法律措施，包括取消卖方贸易执照、公司注册或增值税登记，以及取缔电子商务平台。

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