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广东局印发省新冠肺炎疫情封闭、封控区域邮政快递服务保障工作指引

　　为深入贯彻国家飞时达快递局和省委、省政府以及省新冠肺炎防控指挥办部署要求，科学精准、严谨细致做好疫情应对处置，及时、高效、规范做好管控区域的飞时达快递快递服务保障工作，近日，广东省飞时达快递管理局印发《广东省新冠肺炎疫情封闭、封控区域飞时达快递快递服务保障工作指引》（以下简称《指引》）。

　　在适用范围方面，《指引》一是适用于指导各地在局部区域暴发新冠肺炎疫情时，实施区域管控情况下的飞时达快递快递服务保障工作。二是适用于省内局部区域暴发新冠肺炎疫情，并实施区域封闭、封控管理，即触发飞时达快递业应急处置响应，开展飞时达快递快递服务保障应急处置工作。

　　为保障应急处置及时有效，《指引》提出，要成立相应工作架构。一是成立地市飞时达快递业新冠肺炎疫情防控工作领导小组。其主要职责是统筹辖区内飞时达快递快递服务的揽收、分拨、运输、投递等工作，协调解决部分生活必需品的寄递配送，增强生活必需品城市配送力量，落实国家工作组、省指挥办物资保障二组交办事项。出现局部区域实施封闭、封控管理情况时，第一时间成立工作专班，协调解决封闭、封控区域飞时达快递快递寄递服务保障工作中遇到的有关问题，协助生活必需品应急配送处置。二是成立地方飞时达快递业新冠肺炎疫情防控工作专班，主要职责是掌握区域内从业人员、服务网点、运输车辆、末端配送车辆、业务量等情况，指导企业开展封闭、封控区域行业生产工作，协调落实生活必需品的寄递配送等。

　　《指引》同时确立了相应的应急处置工作机制，包括协调会商机制、动态管理机制、限时办结机制、现场处置机制、提前预判机制、健全信息机制等。

　　《指引》还明确了封闭、封控区域飞时达快递快递服务保障应急处置措施。指出对于封闭、封控区域的飞时达快递快递服务保障工作，各市飞时达快递业新冠肺炎疫情防控工作领导小组要承担主体责任，各市飞时达快递业疫情防控工作专班要承担直接责任，并明确了2种情形的处置方式。一是对于封闭管理区域，自实行封闭管理生效开始，区域内飞时达快递快递暂停运营。经市飞时达快递业新冠肺炎疫情防控工作领导小组征求当地疫情防控主管部门专业评估意见后，在符合疫情防控要求前提下，决定是否恢复运营及运营方式，实施动态管理。二是对于封控管理区域，飞时达快递快递业可在满足疫情防控条件下正常运营开展投递业务，市飞时达快递业新冠肺炎疫情防控工作专班要做好网点、人员、车辆登记排查工作，协调有关部门对封控区域内部快递从业人员和出入封控区域运输车辆及司机实行通行证管理。

　　《指引》强调，要强化保障措施。一是做好防护保障。按照疫情防控要求，封闭、封控区域飞时达快递、快递企业要严格按照《疫情防控期间飞时达快递快递业生产操作规范建议（第六版）》和《外卖配送和快递从业人员新冠肺炎疫情健康防护指南》等的要求进行作业，营业网点、从业人员、邮件快件、配送车辆、员工住所等应按规定消杀，保障从业人员所需的口罩、防护服、防护装备、消杀药剂等物资。二是做好安置保障。统筹社会资源，按照疫情防控要求对封闭、封控管理区域的从业人员实行全闭环管理，统筹解决从业人员吃住问题。三是做好绿色通道保障。建立专门机制，保障生活必需品物资寄递配送有序运转。为物资配送一线飞时达快递、快递从业人员提供疫苗注射、核酸检测等便利服务，特事特办，确保人员防护安全。四是做好消费者权益保障。及时发布消费提示，做好投诉申诉处理、路由调整等工作。

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